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eTaxi Almuñécar: Una conversación con Marcos Corral, taxista y responsable de la flota

Blog general, Nuevas flotas

Marcos Corral: «eTaxi cumplía con todos los requisitos que estábamos buscando para adaptarnos a las nuevas tecnologías»

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Hoy tenemos el placer de entrevistar a Marcos Corral, expresidente de una flota de taxis en la localidad de Almuñécar y actual taxista, que ha estado utilizando eTaxi para mejorar la eficiencia de su negocio y la satisfacción de sus clientes. Vamos a descubrir cómo esta plataforma ha transformado su experiencia y la de sus conductores.

Así que, comenzamos la entrevista.

Buenos días, Marcos. Gracias por tomarte el tiempo para hablar con nosotros sobre tu experiencia con eTaxi. Para empezar, ¿cuál es la funcionalidad que más usas de eTaxi?

Buenos días, es un placer estar aquí. En cuanto a la funcionalidad que más utilizo de eTaxi, diría que la plataforma en sí es lo que más destaco. La aplicación eTaxi tiene la capacidad de registrar automáticamente las posiciones GPS de nuestra flota y, cuando nuestros conductores llegan a una parada, los sitúa automáticamente en el orden de espera. Esto nos ha ayudado enormemente a llevar a cabo los servicios de manera más ordenada.

Además, me resulta muy útil poder obtener el número de teléfono del cliente en caso de que no esté en el punto de recogida. Si tuviera que destacar una funcionalidad en particular, sería la automatización de estos procesos.

Suena muy conveniente. ¿Podrías describir cómo ha cambiado la satisfacción de tus conductores desde que utilizas nuestro sistema?

Nuestros taxistas se sienten muy cómodos con eTaxi. La aplicación es fácil de configurar, y a la hora de realizar el trabajo, solo tienen que hacer clic en un botón para cambiar de verde cuando llegan a la parada a rojo cuando salen a realizar un servicio.

En general, les gusta porque es una herramienta fácil, eficiente y les proporciona mucha seguridad al estar en contacto directo con los clientes.

Nos alegra escuchar que los conductores están cómodos utilizando nuestra plataforma. Respecto a vuestros clientes, ¿cómo ha cambiado su experiencia desde que usas nuestros servicios?

En primer lugar, la atención es directa entre el cliente y el taxista que lo recogerá. Se puede establecer una comunicación directa mediante una llamada telefónica o a través del chat de la aplicación eTaxi. Esto nos ha ayudado a fidelizar nuevos clientes, ya que les brinda mucha seguridad y acelera todo el proceso del servicio.

Los clientes aprecian mucho estas herramientas, lo que mejora significativamente su experiencia.  

Intentamos que los clientes sean los mayores beneficiados de nuestro sistema. Hablando sobre tu experiencia personal ¿Cuál fue tu primera impresión al comenzar a utilizar nuestros servicios?

Bueno, como teníamos que actualizarnos con las nuevas tecnologías, vimos que eTaxi cumplía con los requisitos que exigíamos para ofrecer un servicio de calidad y modernizarnos en nuestra localidad. Nuestra primera impresión fue que eTaxi cubría todas las necesidades que estábamos buscando y que había un trato muy cercano.

eTaxi ha crecido mucho gracias a las peticiones que nos han ido solicitando nuestras flotas, así que ¿Te gustaría que incorporáramos alguna funcionalidad adicional a nuestro sistema?

En realidad, creo que todas las funciones necesarias ya están incorporadas en la aplicación, tanto para conductores como para clientes. Si tuviera que mencionar algo, tal vez sugeriría mejorar la apariencia visual de la aplicación para conductores, que es la que utilizan los taxistas.

Entendido, ya estamos con ello y en breve podréis contar con una nueva versión totalmente renovada. Para terminar la entrevista, ¿cómo calificarías la fiabilidad de nuestro sistema?

Después de todos los años que llevamos trabajando con eTaxi, puedo garantizar que la fiabilidad es del 100%. Estamos muy agradecidos, y nuestra experiencia con eTaxi ha sido muy positiva en términos de fiabilidad y rendimiento.

Muchas gracias, Marcos, por compartir tus experiencias con nosotros y por confiar en eTaxi. Esperamos seguir siendo de gran ayuda para tu negocio en el futuro.

Así concluye nuestra entrevista con Marcos Corral, miembro de eTaxi desde hace ya varios años y que conoce muy bien la plataforma . Esta plataforma ha demostrado ser una herramienta esencial para modernizar y mejorar la eficiencia de su flota de taxis, al tiempo que ofrece una experiencia más satisfactoria para sus clientes. Si estás considerando utilizar eTaxi en tu negocio, esta entrevista proporciona una visión valiosa de los beneficios que puedes esperar. ¡Gracias por leernos!

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