Tras un intenso periodo de pruebas, configuraciones y puestas a punto, esta asociación entró en producción con eTaxi el pasado 1 de noviembre. Su central, hasta entonces atendida por medio de operadoras en dos tramos horarios, uno atendida por operadoras de la propia asociación y el segundo por medio de una central externa, optó por la completa autogestión, configurado la plataforma de forma mixta, manteniendo el horario de atención telefónica de su propia central al mismo tiempo que sustituyendo la central externa por la centalita automatizada de eTaxi, sin operadoras.

Este cambio de paradigma en una asociación radio taxi tan tradicional supuso en un principio temor entre los taxistas, temor que desapareció rápidamente gracias a la eficacia del sistema, por un lado (recordemos que por medio de este sistema, la llamada telefónica la recibe directamente el mismo taxista que si hubiera lanzado el servicio una operadora, admitiendo hasta 30 llamadas simultáneas entre los usuarios y sus taxistas), mientras que por otro, la constatación de un muy buen recibimiento por parte de los usuarios que han visto como un valor añadido la confianza y seguridad de contactar directamente con el taxista que va a ir a recogerle.

Al mismo tiempo, la gestión de servicios de sus más de 100 clientes abonados, así como su liquidación mensual, facturación y liquidaciones a taxistas, se ha facilitado enórmemente, sustituyendo los interminables «vales» o albaranes (que a partir de ahora solo servirán como prueba de servicio en papel), así como las interminables horas de clasificación por cliente o por taxista y realización de facturas y autofacturas, por una labor que se reduce a unos minutos y unos pocos clics, descargando en pdf o excel todos los resúmenes e informes para su archivo.

Una de las características destacadas de eTaxi es su aplicación móvil intuitiva que permite a los usuarios solicitar un taxi con facilidad y rapidez. Esta plataforma digital no solo simplifica el proceso de solicitud, sino que también brinda a los clientes la posibilidad de rastrear la llegada de su taxi en tiempo real, mejorando así la experiencia general. Confiamos que la campaña de promoción local de dicha aplicación facilite mucho más la gestión diaria, así como tenga la mejor acogida entre los usuarios.

La adopción de eTaxi representa el compromiso de Radio Taxi Manresa con la innovación en la movilidad urbana y la mejora continua de los servicios públicos. Esta solución integral se alinea con las tendencias globales en la industria del taxi, donde la tecnología juega un papel crucial en la optimización de operaciones y la mejora de la experiencia del usuario.

(Teléfono de Radio Taxi Manresa: 93 874 40 00)

Marcos Corral: «eTaxi cumplía con todos los requisitos que estábamos buscando para adaptarnos a las nuevas tecnologías»

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Buenos días, Marcos. Gracias por tomarte el tiempo para hablar con nosotros sobre tu experiencia con eTaxi. Para empezar, ¿cuál es la funcionalidad que más usas de eTaxi?

Además, me resulta muy útil poder obtener el número de teléfono del cliente en caso de que no esté en el punto de recogida. Si tuviera que destacar una funcionalidad en particular, sería la automatización de estos procesos.

Suena muy conveniente. ¿Podrías describir cómo ha cambiado la satisfacción de tus conductores desde que utilizas nuestro sistema?

En general, les gusta porque es una herramienta fácil, eficiente y les proporciona mucha seguridad al estar en contacto directo con los clientes.

Nos alegra escuchar que los conductores están cómodos utilizando nuestra plataforma. Respecto a vuestros clientes, ¿cómo ha cambiado su experiencia desde que usas nuestros servicios?

Los clientes aprecian mucho estas herramientas, lo que mejora significativamente su experiencia.  

Intentamos que los clientes sean los mayores beneficiados de nuestro sistema. Hablando sobre tu experiencia personal ¿Cuál fue tu primera impresión al comenzar a utilizar nuestros servicios?

eTaxi ha crecido mucho gracias a las peticiones que nos han ido solicitando nuestras flotas, así que ¿Te gustaría que incorporáramos alguna funcionalidad adicional a nuestro sistema?

Entendido, ya estamos con ello y en breve podréis contar con una nueva versión totalmente renovada. Para terminar la entrevista, ¿cómo calificarías la fiabilidad de nuestro sistema?

Muchas gracias, Marcos, por compartir tus experiencias con nosotros y por confiar en eTaxi. Esperamos seguir siendo de gran ayuda para tu negocio en el futuro.

Así concluye nuestra entrevista con Marcos Corral, miembro de eTaxi desde hace ya varios años y que conoce muy bien la plataforma . Esta plataforma ha demostrado ser una herramienta esencial para modernizar y mejorar la eficiencia de su flota de taxis, al tiempo que ofrece una experiencia más satisfactoria para sus clientes. Si estás considerando utilizar eTaxi en tu negocio, esta entrevista proporciona una visión valiosa de los beneficios que puedes esperar. ¡Gracias por leernos!

Desde Etaxi, expresamos nuestro agradecimiento por la excelente relación constructiva durante varios años que ha permitido que hoy, el taxi de Figueres con su Asociación a la cabeza, sea una de las más profesionales y competentes de España.

Miguel Ángel: «Buscamos un solución que se adaptase a las localidades rurales y hiciese nuestro trabajo diario más fácil»

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Nuestro protagonista es Miguel Ángel, miembro del grupo eTaxi desde hace 4 años y responsable de una flota de 30 taxis en Figueres, Girona. Miguel Ángel, consciente de la importancia de adaptarse a los tiempos modernos, decidió hacer uso de eTaxi, una herramienta digital pensada para facilitar el trabajo de los taxistas y mejorar el servicio al cliente.

Hola Miguel Ángel, muchas gracias por acceder a entrevistarte con nosotros, es un placer saludarte. ¿Cómo te va?

Gracias! Cuéntanos, ¿Cómo descubriste nuestra empresa y los servicios que ofrecemos? ¿Qué te hizo decidirte por nosotros?

Como muchos hoy en día, recurrimos a internet para encontrar una solución. Buscábamos una aplicación diseñada específicamente para administrar los servicios de taxi en áreas más pequeñas, como la nuestra. Conocía algunas alternativas, pero ninguna parecía ajustarse a nuestras necesidades.

Al ofrecernos un periodo de prueba, que aunque se extendió más de lo previsto, pudimos ver de primera mano cómo vuestra solución podía transformar nuestra labor diaria. Al final, la decisión fue fácil de tomar.

Gracias! ¿Podrías contarnos cómo era tu día a día laboral antes de contratar nuestros servicios? ¿Qué tipo de herramientas utilizabas en aquel entonces?

Antes de descubrir vuestros servicios, nuestra labor se desarrollaba a través de una aplicación creada por un ingeniero de software de Barcelona, que era empleado de una gran empresa. Aunque esta herramienta nos ofrecía cierto margen para personalizarla a nuestras necesidades, nos encontrábamos constantemente con problemas de soporte técnico. Además, la relación con el desarrollador era más fría de lo que hubiéramos deseado.

Nos encontramos pidiendo ajustes y mejoras que, por una razón u otra, no se materializaban. Finalmente, las fallas recurrentes de la aplicación nos impulsaron a buscar alternativas más eficientes y fiables.

¿Qué te impulsó a buscar una solución tecnológica para tu agrupación de taxis? ¿Cómo se reflejó esto en tu trabajo y en tu relación con los clientes?

La industria del taxi está en un constante proceso de cambio y adaptación. Los avances tecnológicos son inevitables y si uno no los adopta, corre el riesgo de quedarse atrás. En zonas rurales, como la nuestra, la tecnología a menudo tarda en llegar, y eso puede hacer que nuestra labor sea aún más complicada. Encontramos en vuestra solución un sistema tecnológico adaptado a nuestras necesidades. Antes de esto, teníamos dos teléfonos en la parada de taxis que parecían pertenecer a otra época.

Imagínate, cada vez que sonaba uno de ellos, teníamos que salir del taxi para atenderlo, un proceso que se volvía muy tedioso. Lo que buscábamos era una forma de optimizar nuestros servicios y hacer nuestra labor más fácil y eficiente.

¿Podrías compartirnos algunas de las ventajas más notables que has experimentado desde que empezaste a utilizar eTaxi?

Me gustaría destacar dos elementos que han supuesto un cambio radical en nuestra operativa. El primero es el soporte que nos ha proporcionado Luis. En los tres o cuatro años que llevamos trabajando con él, no hemos experimentado ningún problema. Luis nos conoce bien, entiende nuestras necesidades y siempre está dispuesto a ayudar. Poder tener un contacto directo con la administración de la empresa nos proporciona un trato humano y nos genera una gran confianza. El segundo aspecto es la propia aplicación. Es intuitiva, fácil de manejar y, lo más importante, eficiente. Nos permite tener un control total sobre la gestión de nuestros servicios y facilita enormemente nuestra labor.

¿Cómo has percibido la respuesta de tus clientes a esta transformación digital? ¿Ha cambiado su manera de interactuar con vosotros?

¿Hay algo que te gustaría que mejoráramos o añadiéramos a nuestros servicios?

La ciudad de Tacoronte da un paso hacia adelante en la movilidad sostenible con su nuevo servicio de eTaxi

Los taxistas de Tacoronte (Sta. Cruz de Tenerife), con el apoyo y apuesta de su Ayuntamiento, ofrecen ahora una forma más vanguardista y cómoda de solicitar un taxi en la zona norte de la isla, que sumado a los modos más tradicionales de solicitud de taxi, ofrecen una única app que reúne el servicio de taxi de las localidades de La Laguna, La Victoria de Acentejo, Santa Úrsula y Puerto de la Cruz.

A partir de hoy,  los habitantes y visitantes de la ciudad podrán disfrutar de una forma segura, eficiente, transparente y cómoda de moverse por sus calles haciendo uso del servicio público de taxi, pudiendo elegir, en el momento de la solicitud o reserva, las características del servicio que precisan.

La ciudad ha trabajado en estrecha colaboración con la empresa canaria Grupo Tecnológico Globaletaxi, radicada en Lanzarote y que ya cuenta con el medio centenar de poblaciones adscritas en España con el objetivo de mejorar la calidad de vida de sus habitantes y visitantes.

La ciudad se enorgullece de lanzar este servicio innovador y espera que contribuya a reducir la huella de carbono de la ciudad, ya que, entre sus beneficios se encuentra la disminución de kilómetros recorridos en vacío y optimización de rutas. Invitamos a todos los habitantes y visitantes a probar el servicio de eTaxi y a disfrutar de una forma más segura, eficiente y sostenible de moverse por la ciudad.