eTaxi Figueres: Una conversación con Miguel Ángel, responsable de la flota

eTaxi Figueres: Una conversación con Miguel Ángel, responsable de la flota

Nota: Esta entrevista se realizó el pasado mes de julio. En la primera semana de septiembre, y por voluntad propia, Miguel Ángel dejó sus responsabilidades en la flota tras años de trabajo por sus compañeros y con el espíritu del deber cumplido, delegando sus tareas de coordinación con eTaxi y relaciones comerciales con clientes en la actual junta directiva.

Desde Etaxi, expresamos nuestro agradecimiento por la excelente relación constructiva durante varios años que ha permitido que hoy, el taxi de Figueres con su Asociación a la cabeza, sea una de las más profesionales y competentes de España.

Miguel Ángel: «Buscamos un solución que se adaptase a las localidades rurales y hiciese nuestro trabajo diario más fácil»

En el mundo actual, la tecnología se ha vuelto omnipresente, permeando todas las industrias y ocupaciones, incluyendo las que menos podríamos imaginar.

Nuestro protagonista es Miguel Ángel, miembro del grupo eTaxi desde hace 4 años y responsable de una flota de 30 taxis en Figueres, Girona. Miguel Ángel, consciente de la importancia de adaptarse a los tiempos modernos, decidió hacer uso de eTaxi, una herramienta digital pensada para facilitar el trabajo de los taxistas y mejorar el servicio al cliente.

En esta entrevista, Miguel Ángel nos abrirá las puertas a su experiencia, explicándonos por qué decidió buscar una solución tecnológica, cómo encontró eTaxi y, lo más importante, cómo esta decisión ha afectado a su trabajo diario y al de su flota.

Así que, comenzamos la entrevista.

Hola Miguel Ángel, muchas gracias por acceder a entrevistarte con nosotros, es un placer saludarte. ¿Cómo te va?

Hola! Gracias a vosotros, es un placer. Estoy justo llegando a la parada y tengo un ratito.

Gracias! Cuéntanos, ¿Cómo descubriste nuestra empresa y los servicios que ofrecemos? ¿Qué te hizo decidirte por nosotros?

Como muchos hoy en día, recurrimos a internet para encontrar una solución. Buscábamos una aplicación diseñada específicamente para administrar los servicios de taxi en áreas más pequeñas, como la nuestra. Conocía algunas alternativas, pero ninguna parecía ajustarse a nuestras necesidades.

Al ofrecernos un periodo de prueba, que aunque se extendió más de lo previsto, pudimos ver de primera mano cómo vuestra solución podía transformar nuestra labor diaria. Al final, la decisión fue fácil de tomar.

Gracias! ¿Podrías contarnos cómo era tu día a día laboral antes de contratar nuestros servicios? ¿Qué tipo de herramientas utilizabas en aquel entonces?

Antes de descubrir vuestros servicios, nuestra labor se desarrollaba a través de una aplicación creada por un ingeniero de software de Barcelona, que era empleado de una gran empresa. Aunque esta herramienta nos ofrecía cierto margen para personalizarla a nuestras necesidades, nos encontrábamos constantemente con problemas de soporte técnico. Además, la relación con el desarrollador era más fría de lo que hubiéramos deseado.

Nos encontramos pidiendo ajustes y mejoras que, por una razón u otra, no se materializaban. Finalmente, las fallas recurrentes de la aplicación nos impulsaron a buscar alternativas más eficientes y fiables.

¿Qué te impulsó a buscar una solución tecnológica para tu agrupación de taxis? ¿Cómo se reflejó esto en tu trabajo y en tu relación con los clientes?

La industria del taxi está en un constante proceso de cambio y adaptación. Los avances tecnológicos son inevitables y si uno no los adopta, corre el riesgo de quedarse atrás. En zonas rurales, como la nuestra, la tecnología a menudo tarda en llegar, y eso puede hacer que nuestra labor sea aún más complicada. Encontramos en vuestra solución un sistema tecnológico adaptado a nuestras necesidades. Antes de esto, teníamos dos teléfonos en la parada de taxis que parecían pertenecer a otra época.

Imagínate, cada vez que sonaba uno de ellos, teníamos que salir del taxi para atenderlo, un proceso que se volvía muy tedioso. Lo que buscábamos era una forma de optimizar nuestros servicios y hacer nuestra labor más fácil y eficiente.

Hasta que no buscamos una solución que nos facilitara el trabajo diario, tanto los clientes como los taxistas utilizábamos sistemas poco funcionales. No solo por el sistema de teléfono en parada, sino porque el poder almacenar y analizar información sobre todo lo que sucede en la flota nos ayuda a mejorar nuestro servicio y así la experiencia de nuestros clientes.

¿Podrías compartirnos algunas de las ventajas más notables que has experimentado desde que empezaste a utilizar eTaxi?

Me gustaría destacar dos elementos que han supuesto un cambio radical en nuestra operativa. El primero es el soporte que nos ha proporcionado Luis. En los tres o cuatro años que llevamos trabajando con él, no hemos experimentado ningún problema. Luis nos conoce bien, entiende nuestras necesidades y siempre está dispuesto a ayudar. Poder tener un contacto directo con la administración de la empresa nos proporciona un trato humano y nos genera una gran confianza. El segundo aspecto es la propia aplicación. Es intuitiva, fácil de manejar y, lo más importante, eficiente. Nos permite tener un control total sobre la gestión de nuestros servicios y facilita enormemente nuestra labor.

¿Cómo has percibido la respuesta de tus clientes a esta transformación digital? ¿Ha cambiado su manera de interactuar con vosotros?

Nuestros clientes siguen contactándonos de la misma forma, llamando a los números de teléfono que han usado siempre. Somos nosotros, los taxistas, quienes atendemos estas llamadas. Con el sistema automatizado, el usuario final apenas nota el cambio, pero nosotros podemos organizar nuestro trabajo de la forma que más nos convenga. Los residentes locales siguen con sus costumbres, como llamar a las paradas de taxis para que vayamos a recogerlos. Pero los turistas sí suelen descargar y utilizar la aplicación, especialmente en verano. En cierta forma, estamos acostumbrados a la interacción directa con el cliente y aún desconfiamos un poco de las aplicaciones de solicitud de servicios. Por ejemplo, a veces, cuando se solicita un servicio a través de la aplicación, el cliente no está presente cuando llegamos, un pequeño inconveniente que aún nos resulta desafiante.

¿Hay algo que te gustaría que mejoráramos o añadiéramos a nuestros servicios?

Hemos estado trabajando juntos durante casi cuatro años y, hasta ahora, todo ha funcionado a la perfección. Sin embargo, siempre estamos abiertos a probar nuevas funciones que puedan mejorar aún más nuestro trabajo. Me gustaría tener la oportunidad de probar algunos de los nuevos productos y actualizaciones que habéis lanzado, como los módulos de autofacturación y vuestros servicios de call center. Sin duda, estos podrían aportar un valor añadido a nuestra operativa diaria.

¡Descubre todo lo que eTaxi puede hacer por ti!

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El ayuntamiento de Coín se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

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La Tecnología al Servicio de los Taxistas: Coín, con la colaboración de su ayuntamiento, apuesta por el sistema de eTaxi

La industria del transporte está experimentando una constante evolución gracias al avance de la tecnología y la digitalización de servicios. En Coín, la incorporación de eTaxi en la flota de taxis local es un paso significativo hacia la modernización del transporte público en la localidad.
El Ayuntamiento de Coín ha desempeñado un papel crucial en la implementación de eTaxi, demostrando su compromiso con la innovación y la mejora de los servicios para los residentes. La adopción de esta solución digital permitirá a la flota de taxis de Coín mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, beneficiando tanto a los taxistas como a los usuarios.
eTaxi es una plataforma que facilita la gestión de flotas de taxis mediante diversas herramientas y funcionalidades, como call centers automatizados con inteligencia artificial, administración avanzada de flotas, módulos de facturación y un espacio privado para cada taxista. Además, ofrece una mayor accesibilidad al servicio de taxi al permitir a los usuarios solicitar un vehículo a través de una aplicación móvil o un sitio web, lo que mejora la experiencia del usuario.

La integración de eTaxi en Coín es una apuesta por la modernización del transporte local, y puede servir como ejemplo para otras comunidades que buscan implementar soluciones digitales en sus servicios públicos. Esta iniciativa no solo mejora el servicio de taxis en Coín, sino que también demuestra cómo la tecnología puede impulsar el desarrollo y la sostenibilidad en el sector del transporte.

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Puertollano se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

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eTaxi Transforma la Experiencia del Taxista y del Usuario en Puertollano

Nos complace informar que el municipio de Puertollano ha dado un paso significativo hacia la modernización de su sistema de transporte público. Los taxistas de la localidad ha optado recientemente por implementar el sistema integral eTaxi, dando un paso más en la digitalización del sector.
Este avance es parte de un esfuerzo más amplio para adaptar la industria del taxi a las demandas cambiantes de la sociedad contemporánea. El sistema eTaxi es una solución tecnológica de vanguardia que ofrece una variedad de servicios automatizados, destacando entre otros su sistema de gestión de flotas avanzado, call centers automatizados con inteligencia artificial, módulos de facturación, y una plataforma fácil de usar para que los clientes puedan solicitar un taxi a través de una aplicación o la web.
La integración del sistema eTaxi en la flota de taxis de Puertollano representa un hito importante en la transformación digital de la localidad. Es un testimonio del compromiso de los taxistas de Puertollano con la innovación y la mejora continua de sus servicios públicos.
Esta adopción del sistema eTaxi es un indicativo de la dirección que está tomando la industria del taxi en general. El uso de la tecnología para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente es una tendencia creciente y generalizada en países de todo el mundo.
España es un país donde todavía esta tecnología no está generalizada y que representa un importante cambio en el trabajo diario de los taxistas. El poder digital permite automatizar procesos y dar a los clientes un servicio excepcional, ahorrando hasta el 90% de los costes de la flota y manteniendo el ciclo de fidelización de nuevos clientes.

En eTaxi, nos sentimos honrados de ser parte de esta transformación en Puertollano. Nuestro compromiso con la mejora de los servicios de taxi a través de la innovación tecnológica sigue siendo firme y estamos emocionados de ver cómo nuestras soluciones continúan ayudando a las flotas de taxis a adaptarse a las demandas cambiantes de nuestros tiempos.
Si eres una flota de taxis y estás interesado en cómo nuestra solución integral puede beneficiarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Como siempre, en eTaxi estamos comprometidos con la innovación, la eficiencia y el servicio excepcional, todo ello para mantener en movimiento a las flotas de taxis, hoy y en el futuro.

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Tacoronte se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

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La ciudad de Tacoronte da un paso hacia adelante en la movilidad sostenible con su nuevo servicio de eTaxi

 

Los taxistas de Tacoronte (Sta. Cruz de Tenerife), con el apoyo y apuesta de su Ayuntamiento, ofrecen ahora una forma más vanguardista y cómoda de solicitar un taxi en la zona norte de la isla, que sumado a los modos más tradicionales de solicitud de taxi, ofrecen una única app que reúne el servicio de taxi de las localidades de La Laguna, La Victoria de Acentejo, Santa Úrsula y Puerto de la Cruz.

 

A partir de hoy,  los habitantes y visitantes de la ciudad podrán disfrutar de una forma segura, eficiente, transparente y cómoda de moverse por sus calles haciendo uso del servicio público de taxi, pudiendo elegir, en el momento de la solicitud o reserva, las características del servicio que precisan.

 

La ciudad ha trabajado en estrecha colaboración con la empresa canaria Grupo Tecnológico Globaletaxi, radicada en Lanzarote y que ya cuenta con el medio centenar de poblaciones adscritas en España con el objetivo de mejorar la calidad de vida de sus habitantes y visitantes.

 

La ciudad se enorgullece de lanzar este servicio innovador y espera que contribuya a reducir la huella de carbono de la ciudad, ya que, entre sus beneficios se encuentra la disminución de kilómetros recorridos en vacío y optimización de rutas. Invitamos a todos los habitantes y visitantes a probar el servicio de eTaxi y a disfrutar de una forma más segura, eficiente y sostenible de moverse por la ciudad.

¡Descubre todo lo que eTaxi puede hacer por ti!

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