Radio Taxi Manresa se une a la ola de modernización del transporte urbano con su sistema de etaxi.

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Radio Taxi Manresa Impulsa su Movilidad Urbana con eTaxi: Una Innovación que Marca la Diferencia

En un emocionante paso hacia la modernización del transporte en la ciudad, Manresa ha dado la bienvenida a un nuevo capítulo en su movilidad urbana con la implementación del servicio integral de eTaxi. Esta innovadora solución no solo transforma la forma en que los ciudadanos se desplazan, sino que también mejora la eficiencia operativa para los taxistas locales.

Tras un intenso periodo de pruebas, configuraciones y puestas a punto, esta asociación entró en producción con eTaxi el pasado 1 de noviembre. Su central, hasta entonces atendida por medio de operadoras en dos tramos horarios, uno atendida por operadoras de la propia asociación y el segundo por medio de una central externa, optó por la completa autogestión, configurado la plataforma de forma mixta, manteniendo el horario de atención telefónica de su propia central al mismo tiempo que sustituyendo la central externa por la centalita automatizada de eTaxi, sin operadoras.

Este cambio de paradigma en una asociación radio taxi tan tradicional supuso en un principio temor entre los taxistas, temor que desapareció rápidamente gracias a la eficacia del sistema, por un lado (recordemos que por medio de este sistema, la llamada telefónica la recibe directamente el mismo taxista que si hubiera lanzado el servicio una operadora, admitiendo hasta 30 llamadas simultáneas entre los usuarios y sus taxistas), mientras que por otro, la constatación de un muy buen recibimiento por parte de los usuarios que han visto como un valor añadido la confianza y seguridad de contactar directamente con el taxista que va a ir a recogerle.

Al mismo tiempo, la gestión de servicios de sus más de 100 clientes abonados, así como su liquidación mensual, facturación y liquidaciones a taxistas, se ha facilitado enórmemente, sustituyendo los interminables «vales» o albaranes (que a partir de ahora solo servirán como prueba de servicio en papel), así como las interminables horas de clasificación por cliente o por taxista y realización de facturas y autofacturas, por una labor que se reduce a unos minutos y unos pocos clics, descargando en pdf o excel todos los resúmenes e informes para su archivo.

Una de las características destacadas de eTaxi es su aplicación móvil intuitiva que permite a los usuarios solicitar un taxi con facilidad y rapidez. Esta plataforma digital no solo simplifica el proceso de solicitud, sino que también brinda a los clientes la posibilidad de rastrear la llegada de su taxi en tiempo real, mejorando así la experiencia general. Confiamos que la campaña de promoción local de dicha aplicación facilite mucho más la gestión diaria, así como tenga la mejor acogida entre los usuarios.

El sistema de gestión de flotas integrado es una pieza clave en la eficiencia operativa de eTaxi. Este sistema garantiza una asignación inteligente de servicios, permitiendo a los taxistas optimizar sus rutas y reducir tiempos de espera tanto para conductores como para usuarios. La implementación de call centers automatizados con inteligencia artificial agiliza las operaciones y mejora la atención al cliente, asegurando respuestas rápidas y eficientes.
Los taxistas de Manresa se beneficiarán enormemente de esta iniciativa, ya que el sistema de eTaxi no solo moderniza la forma en que los clientes solicitan servicios, sino que también proporciona a los conductores herramientas avanzadas para gestionar sus operaciones de manera más efectiva.

La adopción de eTaxi representa el compromiso de Radio Taxi Manresa con la innovación en la movilidad urbana y la mejora continua de los servicios públicos. Esta solución integral se alinea con las tendencias globales en la industria del taxi, donde la tecnología juega un papel crucial en la optimización de operaciones y la mejora de la experiencia del usuario.

(Teléfono de Radio Taxi Manresa: 93 874 40 00)

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eTaxi Almuñécar: Una conversación con Marcos Corral, taxista y responsable de la flota

eTaxi Almuñécar: Una conversación con Marcos Corral, taxista y responsable de la flota

Marcos Corral: «eTaxi cumplía con todos los requisitos que estábamos buscando para adaptarnos a las nuevas tecnologías»

Hoy tenemos el placer de entrevistar a Marcos Corral, expresidente de una flota de taxis en la localidad de Almuñécar y actual taxista, que ha estado utilizando eTaxi para mejorar la eficiencia de su negocio y la satisfacción de sus clientes. Vamos a descubrir cómo esta plataforma ha transformado su experiencia y la de sus conductores.

Así que, comenzamos la entrevista.

Buenos días, Marcos. Gracias por tomarte el tiempo para hablar con nosotros sobre tu experiencia con eTaxi. Para empezar, ¿cuál es la funcionalidad que más usas de eTaxi?

Buenos días, es un placer estar aquí. En cuanto a la funcionalidad que más utilizo de eTaxi, diría que la plataforma en sí es lo que más destaco. La aplicación eTaxi tiene la capacidad de registrar automáticamente las posiciones GPS de nuestra flota y, cuando nuestros conductores llegan a una parada, los sitúa automáticamente en el orden de espera. Esto nos ha ayudado enormemente a llevar a cabo los servicios de manera más ordenada.

Además, me resulta muy útil poder obtener el número de teléfono del cliente en caso de que no esté en el punto de recogida. Si tuviera que destacar una funcionalidad en particular, sería la automatización de estos procesos.

Suena muy conveniente. ¿Podrías describir cómo ha cambiado la satisfacción de tus conductores desde que utilizas nuestro sistema?

Nuestros taxistas se sienten muy cómodos con eTaxi. La aplicación es fácil de configurar, y a la hora de realizar el trabajo, solo tienen que hacer clic en un botón para cambiar de verde cuando llegan a la parada a rojo cuando salen a realizar un servicio.

En general, les gusta porque es una herramienta fácil, eficiente y les proporciona mucha seguridad al estar en contacto directo con los clientes.

Nos alegra escuchar que los conductores están cómodos utilizando nuestra plataforma. Respecto a vuestros clientes, ¿cómo ha cambiado su experiencia desde que usas nuestros servicios?

En primer lugar, la atención es directa entre el cliente y el taxista que lo recogerá. Se puede establecer una comunicación directa mediante una llamada telefónica o a través del chat de la aplicación eTaxi. Esto nos ha ayudado a fidelizar nuevos clientes, ya que les brinda mucha seguridad y acelera todo el proceso del servicio.

Los clientes aprecian mucho estas herramientas, lo que mejora significativamente su experiencia.  

Intentamos que los clientes sean los mayores beneficiados de nuestro sistema. Hablando sobre tu experiencia personal ¿Cuál fue tu primera impresión al comenzar a utilizar nuestros servicios?

Bueno, como teníamos que actualizarnos con las nuevas tecnologías, vimos que eTaxi cumplía con los requisitos que exigíamos para ofrecer un servicio de calidad y modernizarnos en nuestra localidad. Nuestra primera impresión fue que eTaxi cubría todas las necesidades que estábamos buscando y que había un trato muy cercano.

eTaxi ha crecido mucho gracias a las peticiones que nos han ido solicitando nuestras flotas, así que ¿Te gustaría que incorporáramos alguna funcionalidad adicional a nuestro sistema?

En realidad, creo que todas las funciones necesarias ya están incorporadas en la aplicación, tanto para conductores como para clientes. Si tuviera que mencionar algo, tal vez sugeriría mejorar la apariencia visual de la aplicación para conductores, que es la que utilizan los taxistas.

Entendido, ya estamos con ello y en breve podréis contar con una nueva versión totalmente renovada. Para terminar la entrevista, ¿cómo calificarías la fiabilidad de nuestro sistema?

Después de todos los años que llevamos trabajando con eTaxi, puedo garantizar que la fiabilidad es del 100%. Estamos muy agradecidos, y nuestra experiencia con eTaxi ha sido muy positiva en términos de fiabilidad y rendimiento.

Muchas gracias, Marcos, por compartir tus experiencias con nosotros y por confiar en eTaxi. Esperamos seguir siendo de gran ayuda para tu negocio en el futuro.

Así concluye nuestra entrevista con Marcos Corral, miembro de eTaxi desde hace ya varios años y que conoce muy bien la plataforma . Esta plataforma ha demostrado ser una herramienta esencial para modernizar y mejorar la eficiencia de su flota de taxis, al tiempo que ofrece una experiencia más satisfactoria para sus clientes. Si estás considerando utilizar eTaxi en tu negocio, esta entrevista proporciona una visión valiosa de los beneficios que puedes esperar. ¡Gracias por leernos!

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eTaxi Figueres: Una conversación con Miguel Ángel, responsable de la flota

eTaxi Figueres: Una conversación con Miguel Ángel, responsable de la flota

Nota: Esta entrevista se realizó el pasado mes de julio. En la primera semana de septiembre, y por voluntad propia, Miguel Ángel dejó sus responsabilidades en la flota tras años de trabajo por sus compañeros y con el espíritu del deber cumplido, delegando sus tareas de coordinación con eTaxi y relaciones comerciales con clientes en la actual junta directiva.

Desde Etaxi, expresamos nuestro agradecimiento por la excelente relación constructiva durante varios años que ha permitido que hoy, el taxi de Figueres con su Asociación a la cabeza, sea una de las más profesionales y competentes de España.

Miguel Ángel: «Buscamos un solución que se adaptase a las localidades rurales y hiciese nuestro trabajo diario más fácil»

En el mundo actual, la tecnología se ha vuelto omnipresente, permeando todas las industrias y ocupaciones, incluyendo las que menos podríamos imaginar.

Nuestro protagonista es Miguel Ángel, miembro del grupo eTaxi desde hace 4 años y responsable de una flota de 30 taxis en Figueres, Girona. Miguel Ángel, consciente de la importancia de adaptarse a los tiempos modernos, decidió hacer uso de eTaxi, una herramienta digital pensada para facilitar el trabajo de los taxistas y mejorar el servicio al cliente.

En esta entrevista, Miguel Ángel nos abrirá las puertas a su experiencia, explicándonos por qué decidió buscar una solución tecnológica, cómo encontró eTaxi y, lo más importante, cómo esta decisión ha afectado a su trabajo diario y al de su flota.

Así que, comenzamos la entrevista.

Hola Miguel Ángel, muchas gracias por acceder a entrevistarte con nosotros, es un placer saludarte. ¿Cómo te va?

Hola! Gracias a vosotros, es un placer. Estoy justo llegando a la parada y tengo un ratito.

Gracias! Cuéntanos, ¿Cómo descubriste nuestra empresa y los servicios que ofrecemos? ¿Qué te hizo decidirte por nosotros?

Como muchos hoy en día, recurrimos a internet para encontrar una solución. Buscábamos una aplicación diseñada específicamente para administrar los servicios de taxi en áreas más pequeñas, como la nuestra. Conocía algunas alternativas, pero ninguna parecía ajustarse a nuestras necesidades.

Al ofrecernos un periodo de prueba, que aunque se extendió más de lo previsto, pudimos ver de primera mano cómo vuestra solución podía transformar nuestra labor diaria. Al final, la decisión fue fácil de tomar.

Gracias! ¿Podrías contarnos cómo era tu día a día laboral antes de contratar nuestros servicios? ¿Qué tipo de herramientas utilizabas en aquel entonces?

Antes de descubrir vuestros servicios, nuestra labor se desarrollaba a través de una aplicación creada por un ingeniero de software de Barcelona, que era empleado de una gran empresa. Aunque esta herramienta nos ofrecía cierto margen para personalizarla a nuestras necesidades, nos encontrábamos constantemente con problemas de soporte técnico. Además, la relación con el desarrollador era más fría de lo que hubiéramos deseado.

Nos encontramos pidiendo ajustes y mejoras que, por una razón u otra, no se materializaban. Finalmente, las fallas recurrentes de la aplicación nos impulsaron a buscar alternativas más eficientes y fiables.

¿Qué te impulsó a buscar una solución tecnológica para tu agrupación de taxis? ¿Cómo se reflejó esto en tu trabajo y en tu relación con los clientes?

La industria del taxi está en un constante proceso de cambio y adaptación. Los avances tecnológicos son inevitables y si uno no los adopta, corre el riesgo de quedarse atrás. En zonas rurales, como la nuestra, la tecnología a menudo tarda en llegar, y eso puede hacer que nuestra labor sea aún más complicada. Encontramos en vuestra solución un sistema tecnológico adaptado a nuestras necesidades. Antes de esto, teníamos dos teléfonos en la parada de taxis que parecían pertenecer a otra época.

Imagínate, cada vez que sonaba uno de ellos, teníamos que salir del taxi para atenderlo, un proceso que se volvía muy tedioso. Lo que buscábamos era una forma de optimizar nuestros servicios y hacer nuestra labor más fácil y eficiente.

Hasta que no buscamos una solución que nos facilitara el trabajo diario, tanto los clientes como los taxistas utilizábamos sistemas poco funcionales. No solo por el sistema de teléfono en parada, sino porque el poder almacenar y analizar información sobre todo lo que sucede en la flota nos ayuda a mejorar nuestro servicio y así la experiencia de nuestros clientes.

¿Podrías compartirnos algunas de las ventajas más notables que has experimentado desde que empezaste a utilizar eTaxi?

Me gustaría destacar dos elementos que han supuesto un cambio radical en nuestra operativa. El primero es el soporte que nos ha proporcionado Luis. En los tres o cuatro años que llevamos trabajando con él, no hemos experimentado ningún problema. Luis nos conoce bien, entiende nuestras necesidades y siempre está dispuesto a ayudar. Poder tener un contacto directo con la administración de la empresa nos proporciona un trato humano y nos genera una gran confianza. El segundo aspecto es la propia aplicación. Es intuitiva, fácil de manejar y, lo más importante, eficiente. Nos permite tener un control total sobre la gestión de nuestros servicios y facilita enormemente nuestra labor.

¿Cómo has percibido la respuesta de tus clientes a esta transformación digital? ¿Ha cambiado su manera de interactuar con vosotros?

Nuestros clientes siguen contactándonos de la misma forma, llamando a los números de teléfono que han usado siempre. Somos nosotros, los taxistas, quienes atendemos estas llamadas. Con el sistema automatizado, el usuario final apenas nota el cambio, pero nosotros podemos organizar nuestro trabajo de la forma que más nos convenga. Los residentes locales siguen con sus costumbres, como llamar a las paradas de taxis para que vayamos a recogerlos. Pero los turistas sí suelen descargar y utilizar la aplicación, especialmente en verano. En cierta forma, estamos acostumbrados a la interacción directa con el cliente y aún desconfiamos un poco de las aplicaciones de solicitud de servicios. Por ejemplo, a veces, cuando se solicita un servicio a través de la aplicación, el cliente no está presente cuando llegamos, un pequeño inconveniente que aún nos resulta desafiante.

¿Hay algo que te gustaría que mejoráramos o añadiéramos a nuestros servicios?

Hemos estado trabajando juntos durante casi cuatro años y, hasta ahora, todo ha funcionado a la perfección. Sin embargo, siempre estamos abiertos a probar nuevas funciones que puedan mejorar aún más nuestro trabajo. Me gustaría tener la oportunidad de probar algunos de los nuevos productos y actualizaciones que habéis lanzado, como los módulos de autofacturación y vuestros servicios de call center. Sin duda, estos podrían aportar un valor añadido a nuestra operativa diaria.

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El ayuntamiento de Coín se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

El ayuntamiento de Coín se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

La Tecnología al Servicio de los Taxistas: Coín, con la colaboración de su ayuntamiento, apuesta por el sistema de eTaxi

La industria del transporte está experimentando una constante evolución gracias al avance de la tecnología y la digitalización de servicios. En Coín, la incorporación de eTaxi en la flota de taxis local es un paso significativo hacia la modernización del transporte público en la localidad.
El Ayuntamiento de Coín ha desempeñado un papel crucial en la implementación de eTaxi, demostrando su compromiso con la innovación y la mejora de los servicios para los residentes. La adopción de esta solución digital permitirá a la flota de taxis de Coín mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, beneficiando tanto a los taxistas como a los usuarios.
eTaxi es una plataforma que facilita la gestión de flotas de taxis mediante diversas herramientas y funcionalidades, como call centers automatizados con inteligencia artificial, administración avanzada de flotas, módulos de facturación y un espacio privado para cada taxista. Además, ofrece una mayor accesibilidad al servicio de taxi al permitir a los usuarios solicitar un vehículo a través de una aplicación móvil o un sitio web, lo que mejora la experiencia del usuario.

La integración de eTaxi en Coín es una apuesta por la modernización del transporte local, y puede servir como ejemplo para otras comunidades que buscan implementar soluciones digitales en sus servicios públicos. Esta iniciativa no solo mejora el servicio de taxis en Coín, sino que también demuestra cómo la tecnología puede impulsar el desarrollo y la sostenibilidad en el sector del transporte.

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Puertollano se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

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eTaxi Transforma la Experiencia del Taxista y del Usuario en Puertollano

Nos complace informar que el municipio de Puertollano ha dado un paso significativo hacia la modernización de su sistema de transporte público. Los taxistas de la localidad ha optado recientemente por implementar el sistema integral eTaxi, dando un paso más en la digitalización del sector.
Este avance es parte de un esfuerzo más amplio para adaptar la industria del taxi a las demandas cambiantes de la sociedad contemporánea. El sistema eTaxi es una solución tecnológica de vanguardia que ofrece una variedad de servicios automatizados, destacando entre otros su sistema de gestión de flotas avanzado, call centers automatizados con inteligencia artificial, módulos de facturación, y una plataforma fácil de usar para que los clientes puedan solicitar un taxi a través de una aplicación o la web.
La integración del sistema eTaxi en la flota de taxis de Puertollano representa un hito importante en la transformación digital de la localidad. Es un testimonio del compromiso de los taxistas de Puertollano con la innovación y la mejora continua de sus servicios públicos.
Esta adopción del sistema eTaxi es un indicativo de la dirección que está tomando la industria del taxi en general. El uso de la tecnología para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente es una tendencia creciente y generalizada en países de todo el mundo.
España es un país donde todavía esta tecnología no está generalizada y que representa un importante cambio en el trabajo diario de los taxistas. El poder digital permite automatizar procesos y dar a los clientes un servicio excepcional, ahorrando hasta el 90% de los costes de la flota y manteniendo el ciclo de fidelización de nuevos clientes.

En eTaxi, nos sentimos honrados de ser parte de esta transformación en Puertollano. Nuestro compromiso con la mejora de los servicios de taxi a través de la innovación tecnológica sigue siendo firme y estamos emocionados de ver cómo nuestras soluciones continúan ayudando a las flotas de taxis a adaptarse a las demandas cambiantes de nuestros tiempos.
Si eres una flota de taxis y estás interesado en cómo nuestra solución integral puede beneficiarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Como siempre, en eTaxi estamos comprometidos con la innovación, la eficiencia y el servicio excepcional, todo ello para mantener en movimiento a las flotas de taxis, hoy y en el futuro.

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Tacoronte se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

Tacoronte se suma a la revolución de la movilidad urbana con su servicio de eTaxi

La ciudad de Tacoronte da un paso hacia adelante en la movilidad sostenible con su nuevo servicio de eTaxi

 

Los taxistas de Tacoronte (Sta. Cruz de Tenerife), con el apoyo y apuesta de su Ayuntamiento, ofrecen ahora una forma más vanguardista y cómoda de solicitar un taxi en la zona norte de la isla, que sumado a los modos más tradicionales de solicitud de taxi, ofrecen una única app que reúne el servicio de taxi de las localidades de La Laguna, La Victoria de Acentejo, Santa Úrsula y Puerto de la Cruz.

 

A partir de hoy,  los habitantes y visitantes de la ciudad podrán disfrutar de una forma segura, eficiente, transparente y cómoda de moverse por sus calles haciendo uso del servicio público de taxi, pudiendo elegir, en el momento de la solicitud o reserva, las características del servicio que precisan.

 

La ciudad ha trabajado en estrecha colaboración con la empresa canaria Grupo Tecnológico Globaletaxi, radicada en Lanzarote y que ya cuenta con el medio centenar de poblaciones adscritas en España con el objetivo de mejorar la calidad de vida de sus habitantes y visitantes.

 

La ciudad se enorgullece de lanzar este servicio innovador y espera que contribuya a reducir la huella de carbono de la ciudad, ya que, entre sus beneficios se encuentra la disminución de kilómetros recorridos en vacío y optimización de rutas. Invitamos a todos los habitantes y visitantes a probar el servicio de eTaxi y a disfrutar de una forma más segura, eficiente y sostenible de moverse por la ciudad.

¡Descubre todo lo que eTaxi puede hacer por ti!

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