Tras un intenso periodo de pruebas, configuraciones y puestas a punto, esta asociación entró en producción con eTaxi el pasado 1 de noviembre. Su central, hasta entonces atendida por medio de operadoras en dos tramos horarios, uno atendida por operadoras de la propia asociación y el segundo por medio de una central externa, optó por la completa autogestión, configurado la plataforma de forma mixta, manteniendo el horario de atención telefónica de su propia central al mismo tiempo que sustituyendo la central externa por la centalita automatizada de eTaxi, sin operadoras.

Este cambio de paradigma en una asociación radio taxi tan tradicional supuso en un principio temor entre los taxistas, temor que desapareció rápidamente gracias a la eficacia del sistema, por un lado (recordemos que por medio de este sistema, la llamada telefónica la recibe directamente el mismo taxista que si hubiera lanzado el servicio una operadora, admitiendo hasta 30 llamadas simultáneas entre los usuarios y sus taxistas), mientras que por otro, la constatación de un muy buen recibimiento por parte de los usuarios que han visto como un valor añadido la confianza y seguridad de contactar directamente con el taxista que va a ir a recogerle.

Al mismo tiempo, la gestión de servicios de sus más de 100 clientes abonados, así como su liquidación mensual, facturación y liquidaciones a taxistas, se ha facilitado enórmemente, sustituyendo los interminables «vales» o albaranes (que a partir de ahora solo servirán como prueba de servicio en papel), así como las interminables horas de clasificación por cliente o por taxista y realización de facturas y autofacturas, por una labor que se reduce a unos minutos y unos pocos clics, descargando en pdf o excel todos los resúmenes e informes para su archivo.

Una de las características destacadas de eTaxi es su aplicación móvil intuitiva que permite a los usuarios solicitar un taxi con facilidad y rapidez. Esta plataforma digital no solo simplifica el proceso de solicitud, sino que también brinda a los clientes la posibilidad de rastrear la llegada de su taxi en tiempo real, mejorando así la experiencia general. Confiamos que la campaña de promoción local de dicha aplicación facilite mucho más la gestión diaria, así como tenga la mejor acogida entre los usuarios.

La adopción de eTaxi representa el compromiso de Radio Taxi Manresa con la innovación en la movilidad urbana y la mejora continua de los servicios públicos. Esta solución integral se alinea con las tendencias globales en la industria del taxi, donde la tecnología juega un papel crucial en la optimización de operaciones y la mejora de la experiencia del usuario.

(Teléfono de Radio Taxi Manresa: 93 874 40 00)