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Descubre cómo eTaxi está revolucionando la seguridad del taxista

Descubre cómo eTaxi está revolucionando la seguridad del taxista

Blog general, Sobre eTaxi

eTaxi ofrece un sistema de seguridad avanzado y en constante evolución para taxistas

En la actualidad, la seguridad es una de las principales preocupaciones en la industria del transporte, especialmente en el sector del taxi. Los taxistas y sus pasajeros están expuestos a una serie de riesgos, desde robos y asaltos hasta situaciones de emergencia que pueden poner en peligro sus vidas.
Es por eso que en eTaxi, una empresa líder en el sector tecnológico del taxi, nos hemos comprometido a ofrecer un sistema de seguridad integral que combina una variedad de herramientas para garantizar la seguridad de nuestros conductores y pasajeros en todo momento.
Si eres un taxista que se preocupa por la seguridad de sus pasajeros y de ti mismo, sigue leyendo y descubre por qué nuestro sistema de seguridad es una de las mejores opciones en el mercado.

Nuestro sistema de seguridad es uno de los más avanzados en el mercado y está diseñado para proteger a nuestros conductores en todas las situaciones posibles.

eTaxi es una empresa internacional, y hemos adquirido sistemas funcionales nativos de gran eficacia. Aunque en algunos países el índice de criminalidad al taxista es superior que en España, no debemos olvidar que este tipo de actos son reales y hay que tomar precauciones ante estas circunstancias
Cabe destacar que todas las opciones son totalmente configurables y de libre elección, aportando una vez más al taxista la libertad en la toma de decisiones en su trabajo diario.

¿Qué sucede cuando se activa alguna de las herramientas de seguridad para el taxista?

Aunque el objetivo principal de los avisos es conseguir ayuda lo antes posible, su utilidad completa toda la información necesaria para investigar lo sucedido.
Entre las principales acciones que se realizan, destacamos:
  • Aviso inmediato a todos los taxistas de tu agrupación más cercanos.
  • Aviso del incidente a la central de llamadas propia.
  • Se puede configurar para realizar una llamada directa a la policía, tanto desde el vehículo como desde la propia central.
  • La cámara frontal del teléfono empieza a sacar fotos hasta el fin del aviso: Todas las fotos se almacenan al instante en nuestros servidores, ayudando en la investigación y análisis del caso. Este método aporta una de las pruebas más eficientes para la policía, dado que permite visualizar lo sucedido y captar información sobre el agresor.
  • Geolocalización: Tu vehículo estará siempre localizado. Si además tienes instalado uno de nuestros «trackers», no habrá posibilidad de que el agresor desconecte el GPS.
  • Registro de información mediante «Logs»: Se crea un historial del caso con todos los eventos que van sucediendo, facilitando el desglose informativo.
  • Si sufres un robo del teléfono, sigue sacando fotos de forma discreta, por lo que si el agresor intenta manipularlo podremos captar información sobre su rostro y posición.
  • Toda la información sobre el caso se reflejará en el panel de administración.

Herramientas de seguridad para el taxista

Entre todos los usos de estas herramientas, puedes actuar para prevenir riesgos. Por ejemplo, cuando el destino del servicio es un polígono industrial apartado y tienes indicios de que algo no va bien, puedes realizar el servicio mientras tus compañeros reciben un aviso. Otro ejemplo de uso es en caso de accidente, donde puedes pedir ayuda de forma inmediata.

Desenchufar el cargador del móvil del mechero del vehículo

Sencilla pero eficiente. Esta acción envía una señal de alerta a los conductores cercanos e inicia el desarrollo del caso.

Cuando nuestra APP está activa, con tal solo «dar un tirón» al cable que carga del teléfono movil, se envía una notificación de emergencia a todos los vehículos cercanos de tu flota.

Este sistema evita también los robos del teléfono móvil «por tirón» durante tu jornada de trabajo.

Botón del pánico en nuestra APP

Con tan solo tocar 3 veces seguidas el logo de eTaxi, se iniciará el aviso. Es un sistema discreto en el que aparentemente no sucede nada, pero todos los miembros de tu flota e incluso la policía (si se configura) sabrán que algo no va bien.
Es silencioso y efectivo. Es uno de los sistemas más utilizados por nuestros taxistas.

Botón oculto bajo el volante

Se trata de un boton escondido bajo el volante que está integrado con nuestro sistema. Con tan solo pulsarlo, se inicia la alarma silenciosa y con ello la búsqueda de ayuda.
En los casos en los que el agresor vaya armado o bloquee ciertas acciones como «tocar el móvil o desenchufarlo», puedes disponer de una alarma silenciosa debajo del volante.
Este sistema requiere de integrar un hardware externo en tu vehículo. Es muy fácil de integrar y no requiere de conocimientos técnicos.

En conclusión, en eTaxi nos preocupamos por la seguridad de nuestros conductores y pasajeros y hemos desarrollado un sistema de seguridad nativo, integral y pionero que combina una variedad de herramientas para garantizar la seguridad en todo momento.

 

Nuestro sistema de seguridad es uno de los más avanzados en el mercado y está diseñado para proteger a nuestros conductores en todas las situaciones posibles. Desde el botón de pánico hasta la tecnología de vigilancia avanzada y la posibilidad de localización, nuestros conductores pueden sentirse seguros y protegidos en todo momento.

 

Además, en eTaxi nos comprometemos a seguir mejorando nuestro sistema de seguridad y a estar siempre a la vanguardia de la tecnología. Si eres un taxista que se preocupa por la seguridad de sus pasajeros y de ti mismo, no dudes en contratar nuestros servicios y disfrutar de la tranquilidad que proporciona nuestro sistema de seguridad integral y pionero.

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Los Taxis del Mañana: Tecnología Futurista

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Guía Definitiva de Marketing Online para Taxistas: Atrayendo Clientes y Generando Ingresos

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Blog general, Consejos

Guía completa para aprovechar el poder digital que todo taxista debería realizar

Al seguir esta guía y enfocarte en construir una sólida presencia en línea, puedes aumentar significativamente la visibilidad de tu negocio de taxi y atraer a nuevos clientes. La combinación de una identidad de marca única, un sitio web profesional, el uso estratégico de redes sociales, el marketing de contenidos y las tácticas de SEO local te permitirá destacarte en el competitivo mercado del transporte. Dedica tiempo y esfuerzo a estos aspectos, y verás cómo tu negocio de taxis prospera y crece.
En el siguiente artículo iremos paso a paso recomendando diferentes funciones que todo taxista debería desarrollar. Aunque desde eTaxi trabajamos para ayudar a nuestras flotas en esta labor, creemos que puede ser de gran interés para cualquier taxista.

Crea una identidad de marca sólida

Una identidad de marca sólida y coherente es crucial para diferenciarte de tus competidores y atraer a los clientes adecuados. La identidad de marca es la imagen y la personalidad que tu negocio proyecta hacia el público. Aquí hay algunos elementos clave para desarrollar una identidad de marca efectiva para tu servicio de taxi:

1. Elige un nombre único y memorable

El nombre de tu servicio de taxi debe ser fácil de recordar y pronunciar. Asegúrate de que el nombre tenga una buena sonoridad y refleje el espíritu de tu negocio. Si es posible, incluye palabras que te relacionen con tu localidad, con el servicio de transporte o que resalten características específicas, como rapidez, confiabilidad o comodidad.

Por ejemplo, si eres un taxista de Guadalajara, puedes utilizar nombres como: Taxiserv Guadalajara, GuadaTaxi, Taxi GDL…

2. Diseña un logotipo atractivo y fácil de reconocer

El logotipo es un elemento visual clave en la identidad de tu marca. Debe ser atractivo, fácil de reconocer y reflejar la esencia de tu negocio. Puedes contratar a un diseñador gráfico o utilizar herramientas en línea para crear un logotipo personalizado. Asegúrate de que el logotipo sea adaptable a diferentes formatos, como tarjetas de presentación, sitios web y la decoración de tu taxi.

3. Define tus colores y diseño distintivos

Los colores y el diseño son fundamentales para establecer una identidad de marca coherente. Elige una paleta de colores que refleje la personalidad de tu negocio y sea fácilmente asociada con tu servicio de taxi.

Por ejemplo, si tu enfoque es la sostenibilidad y el transporte ecológico, podrías elegir colores como el verde y el azul. Aplica estos colores en todos los aspectos de tu negocio, desde el diseño de tu sitio web hasta la pintura y los elementos gráficos de tu taxi.

4. Adopta un uniforme o estilo de vestimenta específico

La apariencia personal también juega un papel importante en la identidad de marca. Considera adoptar un uniforme o un estilo de vestimenta específico que refleje la imagen de tu negocio y te haga fácilmente reconocible como taxista. Esto puede incluir camisas o chaquetas con el logotipo de tu empresa, pantalones formales o informales y accesorios como gorras o corbatas. Asegúrate de que la ropa sea cómoda y adecuada para las condiciones climáticas de tu área y cree un placer visual a tus clientes.
Al invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar una identidad de marca sólida, podrás diferenciarte de la competencia y atraer a los clientes adecuados. Esta identidad de marca también te servirá como base para el resto de tus esfuerzos de marketing y promoción en línea y fuera de línea.

Diseña una página web profesional y fácil de navegar

Tu sitio web es el centro de tu presencia en línea y debe ser atractivo, fácil de usar e informativo. Es la primera impresión que muchos clientes tendrán de tu negocio, por lo que es crucial que refleje la calidad y profesionalismo de tu servicio de taxi. Aquí hay algunos elementos clave para incluir en tu sitio web.

1. Información sobre tus servicios, tarifas y áreas de cobertura

Proporciona información clara y detallada sobre los servicios que ofreces. Incluye información sobre las tarifas, los diferentes tipos de vehículos disponibles (si corresponde) y las áreas en las que operas. También puedes incluir información sobre servicios adicionales, como transporte para personas con movilidad reducida, transporte de mascotas o servicios de traslado al aeropuerto.
Una gran herramienta que los clientes valoran en la página Web, es la opción de ofrecer un simulador de tarifas. Este simulador les orienta respecto al precio del servicio que quieren solicitar y les facilita programar o solicitar el servicio. Desde eTaxi, ofrecemos esta solución a las flotas que trabajan con nosotros, tanto si contratan nuestros servicios para desarrollar su web como si ya disponen de una propia.
Adjuntamos una imagen de ejemplo, en este caso de la flota de eTaxi Coin (Málaga), para la solicitud de un taxi al aeropuerto:

2. Detalles de contacto y un formulario para consultas o reservas

Facilita a los clientes ponerse en contacto contigo proporcionando información de contacto clara y visible, como un número de teléfono, dirección de correo electrónico y, si corresponde, un enlace a tus perfiles en redes sociales. También puedes incluir un formulario en tu sitio web para que los clientes realicen consultas o reservas directamente.

3. Testimonios de clientes satisfechos

Los testimonios de clientes satisfechos pueden ser una herramienta de marketing poderosa. Pide a tus clientes que compartan sus experiencias y agrega estos testimonios a tu sitio web. Asegúrate de que sean auténticos y representativos del nivel de servicio que ofreces. Puedes darles acceso a que te hagan reseñas mediante un QR en el vehículo o una tarjeta de visita con tu web.

4. Imágenes de alta calidad de tu taxi y, si es posible, un video de presentación

Incluye imágenes de alta calidad de tu taxi en tu sitio web para que los clientes sepan qué esperar cuando soliciten tu servicio. Si es posible, crea un video de presentación que muestre tu taxi en acción y hable sobre las características y servicios que ofreces. Esto puede ayudar a generar confianza y dar una idea más clara de la experiencia que los clientes tendrán al utilizar tu servicio de taxi.

5. Información sobre promociones o descuentos

Si ofreces promociones o descuentos especiales, asegúrate de destacarlos en tu sitio web. Esto puede incluir descuentos para estudiantes, personas mayores, grupos o tarifas especiales durante eventos locales. Al promocionar estas ofertas, puedes atraer a nuevos clientes que buscan un servicio de taxi asequible y competitivo.
Al diseñar tu sitio web, asegúrate de que sea fácil de navegar y esté optimizado para dispositivos móviles, ya que muchos clientes buscarán y reservarán servicios de taxi desde sus teléfonos inteligentes o tabletas. Un sitio web bien diseñado y fácil de usar no solo mejorará la percepción de tu negocio, sino que también facilitará que los clientes encuentren y reserven tus servicios.

Establece presencia en redes sociales

Las redes sociales son fundamentales para conectar con nuevos clientes y mantener a los actuales. No solo te permiten promocionar tu negocio, sino también interactuar con los usuarios y construir relaciones sólidas con tus clientes. Aquí hay algunas pautas para establecer tu presencia en redes sociales.

1. Crea perfiles en plataformas relevantes

Selecciona las plataformas de redes sociales que sean más relevantes para tu negocio y crea perfiles profesionales en ellas. Algunas de las principales redes sociales para los taxistas incluyen:
  • Facebook: Comparte promociones, noticias y fotos de tu taxi. Puedes utilizar Facebook para publicar anuncios dirigidos a usuarios en tu área.
  • Instagram: Publica fotos atractivas de tu taxi y lugares interesantes en tu área. Utiliza hashtags relevantes para llegar a un público más amplio.
  • Twitter: Comparte noticias y actualizaciones rápidas. Interactúa con otros usuarios y sigue a cuentas locales y relacionadas con el sector del transporte.
  • LinkedIn: Crea un perfil profesional y únete a grupos de discusión relacionados con el transporte y el turismo en tu área.

2. Publica contenido regularmente y mantén tus perfiles actualizados

Mantén tus perfiles de redes sociales activos publicando contenido de forma regular. Comparte promociones, noticias sobre tu negocio, fotos de tu taxi, y eventos o información local relevante. Asegúrate de que la información en tus perfiles esté siempre actualizada, incluidos los datos de contacto y los enlaces a tu sitio web.

3. Interactúa con los usuarios y responde a sus consultas

Las redes sociales son una excelente oportunidad para construir relaciones con tus clientes y responder a sus preguntas o inquietudes. Asegúrate de monitorear tus perfiles y responder rápidamente a las consultas, comentarios o mensajes de los usuarios. Ser accesible y útil en las redes sociales puede mejorar la percepción de tu negocio y generar confianza entre tus clientes.

4. Utiliza hashtags relevantes y participa en conversaciones de la industria

Para llegar a un público más amplio, utiliza hashtags relevantes en tus publicaciones y participa en conversaciones relacionadas con el transporte y el turismo en tu área. Sigue a otras cuentas de la industria y comenta o comparte sus publicaciones cuando sea apropiado. Esto puede ayudarte a establecer conexiones con amigos y clientes potenciales, así como a mantenerte informado sobre las tendencias y novedades del sector.
Al establecer y mantener una presencia activa en redes sociales, podrás aumentar la visibilidad de tu negocio de taxis, atraer a nuevos clientes y mantener a los actuales. La clave es ser consistente y auténtico en tus publicaciones e interacciones, y adaptar tus esfuerzos de marketing en redes sociales a las necesidades y expectativas de tu audiencia.

Utiliza marketing de contenidos para atraer clientes

El marketing de contenidos es una estrategia efectiva para atraer clientes y mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda. Al crear y compartir contenido valioso y relevante, puedes establecer tu negocio en el sector del transporte y generar confianza entre tus clientes. Ten en cuenta tu nicho para ofrecer contenido de calidad. Aquí hay algunas ideas de contenido para tu estrategia de marketing.

1. Escribe artículos relacionados con el transporte y el turismo 

Nadie mejor que el taxista conoce su localidad y esta información puede ser de gran valor para tus clientes. Crea un blog en tu sitio web y publica artículos que sean de interés para tus clientes y personas que buscan servicios de taxi. Algunos temas que puedes cubrir incluyen consejos para viajar en taxi, eventos locales y destinos turísticos, o consejos de seguridad vial. Asegúrate de optimizar tus publicaciones de blog con palabras clave relevantes para mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda.

2. Videos: Crea videos cortos que muestren tu taxi y los servicios que ofreces

Los videos son una excelente manera de captar la atención de tu audiencia y brindar una visión más cercana de tu negocio. Crea videos cortos que muestren tu taxi en acción y expliquen las características y servicios que ofreces. También puedes compartir consejos de viaje, información sobre eventos locales y cualquier otro contenido relevante que pueda interesar a tus clientes. Comparte tus videos en tus redes sociales y en plataformas como TikTok o YouTube.

3. Infografías: Una forma visual y atractiva para fomentar la interacción de tus clientes

Las infografías son una forma visualmente atractiva de compartir información y consejos útiles con tus clientes. Diseña infografías que incluyan datos interesantes sobre el transporte en tu área, consejos para viajar en taxi de manera segura, o cualquier otro tema relevante para tus clientes. Comparte tus infografías en tus redes sociales y en tu sitio web.

4. Boletín informativo por correo electrónico: Comparte noticias, promociones y contenido exclusivo con tus suscriptores

Crea un boletín informativo por correo electrónico y anima a tus clientes y visitantes del sitio web a suscribirse. Comparte noticias sobre tu negocio, promociones exclusivas, y contenido valioso que sea de interés para tus suscriptores. El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de mantener a tus clientes informados y fidelizarlos a largo plazo.
Al implementar una estrategia de marketing de contenidos, podrás atraer a nuevos clientes y mantener a los actuales interesados en tus servicios. La clave es ser consistente en la calidad y relevancia de tu contenido, y adaptarlo a las necesidades y expectativas de tu audiencia. Con el tiempo, esta estrategia te ayudará a establecer tu negocio como una autoridad en el sector del transporte y a generar confianza entre tus clientes. ¡Aprovecha tu conocimiento para aportar a tus clientes información relevante!

Aplica estrategias de SEO local para aumentar tu visibilidad en línea

El SEO local es una parte esencial del marketing en línea para los negocios que dependen de clientes en su área geográfica, como los servicios de taxi. Al optimizar tu sitio web y perfiles en línea para los motores de búsqueda, puedes aumentar tu visibilidad en los resultados de búsqueda locales y atraer a más clientes. Aquí hay algunas tácticas de SEO local que puedes aplicar:

1. Regístrate en Google My Business y otros directorios locales

Crear una ficha de Google My Business es fundamental para aparecer en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Asegúrate de proporcionar información completa y precisa sobre tu negocio, incluidos los datos de contacto, horarios, servicios y fotografías de alta calidad. También es útil registrarse en otros directorios locales relevantes, como Yelp o TripAdvisor, para aumentar aún más tu visibilidad en línea.

2. Optimiza tu sitio web para palabras clave locales

Investiga palabras clave relevantes para tu negocio que incluyan términos geográficos, como el nombre de tu ciudad o área de servicio. Incorpora estas palabras clave en el contenido de tu sitio web, como las páginas de servicios, el blog y las etiquetas de título y descripción. Esto ayudará a los motores de búsqueda a comprender la ubicación de tu negocio y a mostrarlo a los usuarios que buscan servicios de taxi en tu área.

3. Solicita reseñas de clientes

Una vez más tratamos el tema de las reseñas. Las reseñas son de gran importancia debido a que es lo que avala tu excelencia e incita a que los clientes tomen la decisión de contratar tus servicios.
Las reseñas en línea son un factor importante en el posicionamiento en los resultados de búsqueda locales. Pide a tus clientes satisfechos que dejen reseñas en Google, Yelp u otros sitios de reseñas relevantes. Responde a las reseñas de manera oportuna y agradécelas, incluso si son negativas. Esto demuestra que te preocupas por la experiencia de tus clientes y estás comprometido con la mejora continua.

4. Crea enlaces locales de calidad

Los enlaces entrantes desde otros sitios web locales pueden mejorar significativamente tu posicionamiento en los resultados de búsqueda locales. Colabora con otros negocios locales, participa en eventos comunitarios y establece relaciones con organizaciones locales para obtener enlaces entrantes de calidad. Asegúrate de que los enlaces sean relevantes y provengan de sitios web de buena reputación.

5. Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio a nivel local

Participa en conversaciones locales y promociona tu negocio en las redes sociales utilizando hashtags geográficos y etiquetando ubicaciones. Esto puede ayudarte a llegar a un público local y aumentar tu visibilidad en línea en tu área y clasificar tu posicionamiento SEO en tu localidad.
Al aplicar estas estrategias de SEO local, podrás aumentar tu visibilidad en línea y atraer a más clientes en tu área. Es importante recordar que el SEO es un proceso continuo, y debes estar atento a las tendencias y cambios en las prácticas recomendadas para mantener y mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.
En conclusión, al seguir esta guía y enfocarte en construir una sólida presencia en línea, puedes aumentar significativamente la visibilidad de tu negocio de taxis y atraer a nuevos clientes. La combinación de una identidad de marca única, un sitio web profesional, el uso estratégico de redes sociales, el marketing de contenidos y las tácticas de SEO local te permitirá destacarte en el competitivo mercado del transporte. Dedica tiempo y esfuerzo a estos aspectos, y verás cómo tu negocio de taxis prospera y crece.

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Los Taxis del Mañana: Tecnología Futurista

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La Revolución del Taxi: Call Centers Adaptados para Taxistas como Clave del Éxito

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Blog general, Sobre eTaxi

 Innovación en el mundo del taxi: Call centers adaptados para taxistas

En el mundo actual, la tecnología avanza a pasos agigantados, y los servicios de transporte no se quedan atrás. Los taxistas se enfrentan a la creciente competencia de las aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado. Para hacer frente a este desafío, una innovadora solución de call centers adaptados para taxistas surge como respuesta, permitiendo mejorar la eficiencia y calidad del servicio de taxis tradicionales.

 

La solicitud de taxi por llamada telefónica sigue siendo una de las alternativas más utilizadas. Ya sea por la comodidad o adaptabilidad de los más mayores, es una opción que debe actualizarse y modernizarse. Por ello, y acercando esta modalidad de solicitud de servicio a la tecnología, proponemos una alternativa eficaz y eficiente para el taxista. Quien ya la usa sabe de lo que hablamos.
El nuevo sistema de call centers para taxistas:

 

Este novedoso sistema de call centers está diseñado específicamente para las necesidades de los taxistas. La idea es simple pero efectiva: proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, que permita a los taxistas trabajar con un operador humano, un sistema automatizado o una combinación de ambos, según sus preferencias. De esta manera, se garantiza un servicio eficiente y ágil para los usuarios, al tiempo que se optimiza la gestión de los recursos humanos y tecnológicos del call center.
Operadores humanos
Sistema automatizado
Combinación de sistemas
Los taxistas pueden contar con su propio Call Center pocas horas después de empezar a trabajar con nosotros. Sin empresas intermediarias ni sorpresas. La propia flota es dueña de su trabajo, sus clientes y libre de decidir cómo trabajar.

Operadores humanos:

Durante los picos de trabajo y horarios de mayor demanda, los taxistas pueden contar con la ayuda de operadores humanos en su call center. Tan solo necesitas una o varias personas, con un ordenador conectado a internet. Cabe destacar que pueden realizar esta actividad desde cualquier parte sin necesidad de estar juntas, potenciando la deslocalización.

 

Sistema automatizado:

En el horario a elegir, el sistema de call centers para taxistas se basa en tecnología de automatización y herramientas de inteligencia artificial para gestionar las llamadas y solicitudes de los usuarios. Este sistema automatizado es capaz de comprender y procesar las peticiones de los clientes, asignar taxis disponibles y brindar información relevante en tiempo real, garantizando un servicio rápido y eficiente en todo momento. Cabe destacar que el sistema es capaz de soportar hasta 30 llamadas simultaneas sin perder ni un solo servicio, repartiendo dichos servicios entre los taxistas de forma eficiente o en el orden que se quiera configurar.

 

Combinación de ambos sistemas:

El verdadero potencial de este innovador sistema de call centers para taxistas radica en su capacidad para combinar la interacción humana y la automatización. Esto permite una adaptabilidad y flexibilidad sin precedentes en la gestión de la demanda de taxis. El sistema puede ajustarse automáticamente en función del flujo de trabajo, alternando entre la atención humana y la automatización, garantizando siempre un servicio eficiente y de calidad.
Beneficios de esta solución para taxistas y usuarios:

 

La implementación de un sistema de call centers adaptado para taxistas ofrece múltiples ventajas tanto para los profesionales del volante como para los usuarios.
  • Mejora la calidad del servicio: Al contar con una plataforma de atención al cliente especializada y de calidad, los taxistas pueden ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus usuarios.
  • Aumenta la competitividad: La integración de la tecnología en el servicio de taxis les permite competir de manera más efectiva con aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado.
  • Optimiza la gestión de recursos: Gracias a la combinación de atención humana y automatización, el call center puede ajustar sus recursos en tiempo real, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Aunque la configuración del sistema es libre, algunas de nuestras flotas aprovechan la eficiencia para ahorrar hasta un 95% los gastos de la recepción de servicios.
  • Facilita la fidelización de clientes: Un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad puede ser un factor determinante para que los usuarios vuelvan a elegir un taxi tradicional en el futuro.

 

  • Al poder recibir hasta 30 llamadas simultaneas atendidas al instante, no se pierden ningún servicio, ofreciendo una eficiencia del 100%, lo que se resume en un importante aumento en los beneficios por parte de la flota. Nuestros clientes nos avalan.
  • Registro de datos: Todas las llamadas quedan registradas y grabadas, ofreciendo herramientas de análisis y resolución de conflictos. La información es un recurso fundamental para mejorar y optimizar tu trabajo.
Conclusión:

 

La implementación de un sistema de call centers adaptado para taxistas representa una oportunidad única para revitalizar y modernizar el sector del taxi tradicional. Al combinar la atención humana y la automatización, los taxistas pueden ofrecer un servicio ágil, eficiente y de alta calidad a sus usuarios, lo que les permite competir con éxito en un mercado cada vez más dominado por las aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado.
Además, este innovador enfoque en la gestión de la demanda y la atención al cliente no solo beneficia a los taxistas, sino que también mejora la experiencia de los usuarios, quienes pueden disfrutar de un servicio más rápido y confiable. En última instancia, la adopción de esta solución de call centers adaptados para taxistas es un paso importante hacia la construcción de un futuro sostenible y competitivo para la industria del taxi tradicional.

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Los Taxis del Mañana: Tecnología Futurista

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eTaxi: La solución integral que revoluciona la experiencia del cliente al pedir un Taxi

eTaxi: La solución integral que revoluciona la experiencia del cliente al pedir un Taxi

Blog general, Sobre eTaxi

eTaxi es una plataforma innovadora que reúne todas las formas de pedir un taxi, ofreciendo una experiencia única y excepcional a tus clientes.

El transporte público es una parte crucial y necesaria de nuestra vida cotidiana, y los taxis juegan un papel esencial en nuestra movilidad. A lo largo de los años, la forma en que solicitamos un taxi ha evolucionado, adaptándose a las necesidades y avances tecnológicos de cada época. En este artículo, exploraremos cómo eTaxi mejora y cubre todas las modalidades de solicitar un taxi.

La Tradicional Parada en la Calle

eTaxi entiende la importancia de mantener la esencia de la experiencia clásica de pedir un taxi en la calle. Por eso, nuestro sistema está equipado con tecnología de gestión y geolocalización, permitiendo a los conductores llevar un control de los viajes que realizan en la calle.

 

eTaxi dispone de una tecnología que aprende por sí misma, pudiendo llevar un control de las zonas o paradas con mayor afluencia de servicios y propone estrategias interesantes para maximizar los servicios.
Con su sistema de geolocalización, podrás ver en tiempo real donde se encuentran tus compañeros y donde se están realizando más servicios. De esta manera, eTaxi combina la emoción de la parada en la calle con la eficiencia de la tecnología moderna.

Llamada Telefónica

Nuestro sistema de «Call Center» es único e innovador. Tras más de 15 años de desarrollo, muchas flotas nos eligen por proponer un sistema económico y eficiente, sin depender de empresas externas.
Nuestra premisa es aportar de autonomía a las flotas, haciéndolas dueñas de su trabajo. Ofrecemos 3 formas de llamada: Con un operador propio de la flota, que desvía de forma automática y con el orden establecido por la propia flota, con nuestro sistema automático, sin dependencia de un operador, donde los servicios que entran se desvían automáticamente al taxista que le toca por orden de parada, zona o cercanía o con la combinación de ambas, Optando por un operador en las horas del día de mayor actividad y automatizando los servicios en los momentos donde no se necesite.
Esto supone un importante ahorro económico y ofrece una eficiencia del 100%, sin perder una sola llamada, dando al cliente el servicio que merece.
Al hacer propias estas operadoras, las flotas pueden personalizar casi cualquier aspecto de la misma. Esto supone poder atender hasta 30 llamadas simultaneas, personalizar la voz de recepción de llamada o la música de espera entre otras.

Aplicación Móvil eTaxi

La revolución tecnológica ha cambiado drásticamente la forma en que pedimos un taxi, y eTaxi no se queda atrás. Nuestra aplicación móvil es fácil de usar y está desarrollada por un equipo técnico de alto rendimiento.

 

Permite a los clientes solicitar un taxi con solo unos pocos toques en su pantalla. Entre otras funciones, la app eTaxi muestra la tarifa estimada, el tiempo de espera y ofrece un seguimiento en tiempo real del vehículo. Además, los clientes pueden elegir vehículos según sus preferencias y acceder a opciones de pago seguras y sistemas de calificación para garantizar la calidad del servicio.

 

«Actualmente en España contamos con más de 50.000 descargas y cada día son más los que nos eligen por la calidad de servicio que ofrecemos.»
Ofrecemos servicios adicionales como la posibilidad de tener una APP propia de tu agrupación, dando reconocimiento a tu marca mejorando la fidelización de tus clientes.

Página Web

Con eTaxi, dotarás a tus clientes de poder solicitar un taxi con cualquier dispositivo que disponga de conexión a internet. Los clientes podrán especificar sus necesidades, programar servicios y dispondrán de multitud de funciones que mejorarán su experiencia. Con decenas de miles de personas que visitan nuestra web a diario, es un medio a tener en cuenta para ampliar las posibilidades de servicio.
Ofrecemos un servicio adicional en la que dotamos a la flota del desarrollo de su página web, donde sus clientes podrán solicitar un taxi con el valor de tu marca, abarcando una ventaja competitiva que beneficiará a todos los miembros de tu flota por igual.
En conclusión, la experiencia de pedir un taxi es única para cada persona y situación. eTaxi comprende esta diversidad y ofrece una solución integral que se adapta a las preferencias y necesidades de cada cliente.
Con eTaxi, cualquier cliente que solicita un taxi en nuestro sistema, puede solicitar un taxi en cualquier localidad donde dispongamos de flotas. Actualmente contamos con más de 50 localidades en España. Somos una familia que aporta autonomía a cada flota y las unifica a nivel global, siendo cada vez más fuertes en el sector. Ofrecemos un servicio al cliente 24/7 y ofrecemos transparencia y honestidad.

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