La Revolución del Taxi: Call Centers Adaptados para Taxistas como Clave del Éxito

La Revolución del Taxi: Call Centers Adaptados para Taxistas como Clave del Éxito

 Innovación en el mundo del taxi: Call centers adaptados para taxistas

En el mundo actual, la tecnología avanza a pasos agigantados, y los servicios de transporte no se quedan atrás. Los taxistas se enfrentan a la creciente competencia de las aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado. Para hacer frente a este desafío, una innovadora solución de call centers adaptados para taxistas surge como respuesta, permitiendo mejorar la eficiencia y calidad del servicio de taxis tradicionales.

 

La solicitud de taxi por llamada telefónica sigue siendo una de las alternativas más utilizadas. Ya sea por la comodidad o adaptabilidad de los más mayores, es una opción que debe actualizarse y modernizarse. Por ello, y acercando esta modalidad de solicitud de servicio a la tecnología, proponemos una alternativa eficaz y eficiente para el taxista. Quien ya la usa sabe de lo que hablamos.
El nuevo sistema de call centers para taxistas:

 

Este novedoso sistema de call centers está diseñado específicamente para las necesidades de los taxistas. La idea es simple pero efectiva: proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, que permita a los taxistas trabajar con un operador humano, un sistema automatizado o una combinación de ambos, según sus preferencias. De esta manera, se garantiza un servicio eficiente y ágil para los usuarios, al tiempo que se optimiza la gestión de los recursos humanos y tecnológicos del call center.
Operadores humanos
Sistema automatizado
Combinación de sistemas
Los taxistas pueden contar con su propio Call Center pocas horas después de empezar a trabajar con nosotros. Sin empresas intermediarias ni sorpresas. La propia flota es dueña de su trabajo, sus clientes y libre de decidir cómo trabajar.

Operadores humanos:

Durante los picos de trabajo y horarios de mayor demanda, los taxistas pueden contar con la ayuda de operadores humanos en su call center. Tan solo necesitas una o varias personas, con un ordenador conectado a internet. Cabe destacar que pueden realizar esta actividad desde cualquier parte sin necesidad de estar juntas, potenciando la deslocalización.

 

Sistema automatizado:

En el horario a elegir, el sistema de call centers para taxistas se basa en tecnología de automatización y herramientas de inteligencia artificial para gestionar las llamadas y solicitudes de los usuarios. Este sistema automatizado es capaz de comprender y procesar las peticiones de los clientes, asignar taxis disponibles y brindar información relevante en tiempo real, garantizando un servicio rápido y eficiente en todo momento. Cabe destacar que el sistema es capaz de soportar hasta 30 llamadas simultaneas sin perder ni un solo servicio, repartiendo dichos servicios entre los taxistas de forma eficiente o en el orden que se quiera configurar.

 

Combinación de ambos sistemas:

El verdadero potencial de este innovador sistema de call centers para taxistas radica en su capacidad para combinar la interacción humana y la automatización. Esto permite una adaptabilidad y flexibilidad sin precedentes en la gestión de la demanda de taxis. El sistema puede ajustarse automáticamente en función del flujo de trabajo, alternando entre la atención humana y la automatización, garantizando siempre un servicio eficiente y de calidad.
Beneficios de esta solución para taxistas y usuarios:

 

La implementación de un sistema de call centers adaptado para taxistas ofrece múltiples ventajas tanto para los profesionales del volante como para los usuarios.
  • Mejora la calidad del servicio: Al contar con una plataforma de atención al cliente especializada y de calidad, los taxistas pueden ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus usuarios.
  • Aumenta la competitividad: La integración de la tecnología en el servicio de taxis les permite competir de manera más efectiva con aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado.
  • Optimiza la gestión de recursos: Gracias a la combinación de atención humana y automatización, el call center puede ajustar sus recursos en tiempo real, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Aunque la configuración del sistema es libre, algunas de nuestras flotas aprovechan la eficiencia para ahorrar hasta un 95% los gastos de la recepción de servicios.
  • Facilita la fidelización de clientes: Un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad puede ser un factor determinante para que los usuarios vuelvan a elegir un taxi tradicional en el futuro.

 

  • Al poder recibir hasta 30 llamadas simultaneas atendidas al instante, no se pierden ningún servicio, ofreciendo una eficiencia del 100%, lo que se resume en un importante aumento en los beneficios por parte de la flota. Nuestros clientes nos avalan.
  • Registro de datos: Todas las llamadas quedan registradas y grabadas, ofreciendo herramientas de análisis y resolución de conflictos. La información es un recurso fundamental para mejorar y optimizar tu trabajo.
Conclusión:

 

La implementación de un sistema de call centers adaptado para taxistas representa una oportunidad única para revitalizar y modernizar el sector del taxi tradicional. Al combinar la atención humana y la automatización, los taxistas pueden ofrecer un servicio ágil, eficiente y de alta calidad a sus usuarios, lo que les permite competir con éxito en un mercado cada vez más dominado por las aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado.
Además, este innovador enfoque en la gestión de la demanda y la atención al cliente no solo beneficia a los taxistas, sino que también mejora la experiencia de los usuarios, quienes pueden disfrutar de un servicio más rápido y confiable. En última instancia, la adopción de esta solución de call centers adaptados para taxistas es un paso importante hacia la construcción de un futuro sostenible y competitivo para la industria del taxi tradicional.

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eTaxi: La solución integral que revoluciona la experiencia del cliente al pedir un Taxi

eTaxi: La solución integral que revoluciona la experiencia del cliente al pedir un Taxi

eTaxi es una plataforma innovadora que reúne todas las formas de pedir un taxi, ofreciendo una experiencia única y excepcional a tus clientes.

El transporte público es una parte crucial y necesaria de nuestra vida cotidiana, y los taxis juegan un papel esencial en nuestra movilidad. A lo largo de los años, la forma en que solicitamos un taxi ha evolucionado, adaptándose a las necesidades y avances tecnológicos de cada época. En este artículo, exploraremos cómo eTaxi mejora y cubre todas las modalidades de solicitar un taxi.

La Tradicional Parada en la Calle

eTaxi entiende la importancia de mantener la esencia de la experiencia clásica de pedir un taxi en la calle. Por eso, nuestro sistema está equipado con tecnología de gestión y geolocalización, permitiendo a los conductores llevar un control de los viajes que realizan en la calle.

 

eTaxi dispone de una tecnología que aprende por sí misma, pudiendo llevar un control de las zonas o paradas con mayor afluencia de servicios y propone estrategias interesantes para maximizar los servicios.
Con su sistema de geolocalización, podrás ver en tiempo real donde se encuentran tus compañeros y donde se están realizando más servicios. De esta manera, eTaxi combina la emoción de la parada en la calle con la eficiencia de la tecnología moderna.

Llamada Telefónica

Nuestro sistema de «Call Center» es único e innovador. Tras más de 15 años de desarrollo, muchas flotas nos eligen por proponer un sistema económico y eficiente, sin depender de empresas externas.
Nuestra premisa es aportar de autonomía a las flotas, haciéndolas dueñas de su trabajo. Ofrecemos 3 formas de llamada: Con un operador propio de la flota, que desvía de forma automática y con el orden establecido por la propia flota, con nuestro sistema automático, sin dependencia de un operador, donde los servicios que entran se desvían automáticamente al taxista que le toca por orden de parada, zona o cercanía o con la combinación de ambas, Optando por un operador en las horas del día de mayor actividad y automatizando los servicios en los momentos donde no se necesite.
Esto supone un importante ahorro económico y ofrece una eficiencia del 100%, sin perder una sola llamada, dando al cliente el servicio que merece.
Al hacer propias estas operadoras, las flotas pueden personalizar casi cualquier aspecto de la misma. Esto supone poder atender hasta 30 llamadas simultaneas, personalizar la voz de recepción de llamada o la música de espera entre otras.

Aplicación Móvil eTaxi

La revolución tecnológica ha cambiado drásticamente la forma en que pedimos un taxi, y eTaxi no se queda atrás. Nuestra aplicación móvil es fácil de usar y está desarrollada por un equipo técnico de alto rendimiento.

 

Permite a los clientes solicitar un taxi con solo unos pocos toques en su pantalla. Entre otras funciones, la app eTaxi muestra la tarifa estimada, el tiempo de espera y ofrece un seguimiento en tiempo real del vehículo. Además, los clientes pueden elegir vehículos según sus preferencias y acceder a opciones de pago seguras y sistemas de calificación para garantizar la calidad del servicio.

 

«Actualmente en España contamos con más de 50.000 descargas y cada día son más los que nos eligen por la calidad de servicio que ofrecemos.»
Ofrecemos servicios adicionales como la posibilidad de tener una APP propia de tu agrupación, dando reconocimiento a tu marca mejorando la fidelización de tus clientes.

Página Web

Con eTaxi, dotarás a tus clientes de poder solicitar un taxi con cualquier dispositivo que disponga de conexión a internet. Los clientes podrán especificar sus necesidades, programar servicios y dispondrán de multitud de funciones que mejorarán su experiencia. Con decenas de miles de personas que visitan nuestra web a diario, es un medio a tener en cuenta para ampliar las posibilidades de servicio.
Ofrecemos un servicio adicional en la que dotamos a la flota del desarrollo de su página web, donde sus clientes podrán solicitar un taxi con el valor de tu marca, abarcando una ventaja competitiva que beneficiará a todos los miembros de tu flota por igual.
En conclusión, la experiencia de pedir un taxi es única para cada persona y situación. eTaxi comprende esta diversidad y ofrece una solución integral que se adapta a las preferencias y necesidades de cada cliente.
Con eTaxi, cualquier cliente que solicita un taxi en nuestro sistema, puede solicitar un taxi en cualquier localidad donde dispongamos de flotas. Actualmente contamos con más de 50 localidades en España. Somos una familia que aporta autonomía a cada flota y las unifica a nivel global, siendo cada vez más fuertes en el sector. Ofrecemos un servicio al cliente 24/7 y ofrecemos transparencia y honestidad.

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eTaxi: la solución para agrupaciones de taxistas en localidades rurales

eTaxi: la solución para agrupaciones de taxistas en localidades rurales

Transformando la industria del Taxi en localidades rurales

 

Las agrupaciones de taxistas de localidades rurales en España han enfrentado muchos desafíos a lo largo de los años. Desde la falta de servicios de transporte eficientes hasta la falta de herramientas tecnológicas avanzadas que permitan optimizar su trabajo.

 

La falta de infraestructura, la escasa disponibilidad de taxis y la falta de un sistema eficiente de gestión de flotas hacían que los habitantes de estas zonas y sus visitantes se enfrentaran a dificultades a la hora de acceder a un servicio de taxi de calidad. Pero gracias a eTaxi, esa situación está cambiando, poniendo estas poblaciones y sus profesionales a la cabeza en cuanto a innovación, gestión  y calidad del servicio de taxi.

eTaxi es una plataforma tecnológica de gestión de flotas que se enfoca en brindar herramientas avanzadas y eficientes a los taxistas de todo el mundo. Con más de 14 años de experiencia en el sector, eTaxi es el líder en el mercado en cuanto a la innovación tecnológica para los taxistas. 

 

Desde su fundación, eTaxi, con una amplia gama de soluciones tecnológicas para la gestión de flotas, ha logrado brindar un servicio eficiente y de alta calidad a los taxistas en todo el mundo, incluyendo las localidades rurales de España.

 

La importancia de un sistema de gestión de flotas de alta calidad

 

Las agrupaciones de taxistas en localidades rurales en España ahora pueden contar con un sistema de gestión de flotas pensado para ellas, fácil de usar y más eficiente. Con eTaxi, sus taxistas tienen la capacidad de optimizar su trabajo y aumentar su rentabilidad sin perder ninguna llamada o oportunidad de servicio,  ofreciendo una solución fluida y personalizada para cada agrupación de taxistas.

 

Al mismo tiempo, sus usuarios cuentan con todos los recursos más avanzados, tan populares en las grandes ciudades, como son las apps en sus teléfonos móviles, sistemas de solicitud, gestión y control de consumo de taxi para empresas, sistemas específicos para centros de ocio u hoteles, sin olvidar, por supuesto, la posibilidad de solicitud vía telefónica.

 

Y, con esta última posibilidad, eTaxi llega más lejos. Es el primer y único sistema conocido capaz de ofrecer el servicio telefónico y adjudicar los servicios de la misma forma que lo haría una operadora en una central… pero sin central. Respetando las zonas, paradas o prioridades de servicio, a la forma más tradicional.

 

«Con una APP en su teléfono o tablet, los taxistas pueden organizar su flota de la manera que más les guste y recibir todas las llamadas y servicios en un solo lugar.» 

SIN DEPENDER DE CENTRALES EXTERNAS. SIN PERDER UNA LLAMADA.

Otro de los aspectos más destacados es su soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que los taxistas siempre tienen a alguien a quien acudir en caso de cualquier problema o duda.

 

Y lo más importante: su costo. Supone un ahorro de HASTA EL 90% sobre el costo que supone mantener una central de llamadas propia o externa. Además, al eliminar la dependencia de terceras empresas (como centrales de llamadas) y permitir a los taxistas tener el control total de sus flotas y solicitudes de servicio, eTaxi, además de reducir los costos operativos, aumenta los ingresos de los taxistas con clientes satisfechos.

 

 

 

«Cada vez somos más los taxistas que optamos por adaptarnos a un mundo más tecnológico, dejando atrás sistemas tradicionales.»

 

En resumen, eTaxi ha cambiado la forma en que los taxistas de localidades rurales en España trabajan. Ya no tienen que depender de terceras empresas y tienen el control absoluto de lo que ocurre en su flota y su trabajo diario. Además, estos taxistas ahora pueden aumentar su eficiencia y rentabilidad, lo que significa un futuro más brillante para ellos y sus comunidades. Nuestro mejores comerciales son nuestros clientes, mejorando la calidad de vida de los habitantes de las localidades rurales de España.

 

 

 

 

¡Descubre todo lo que eTaxi puede hacer por ti!

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Alternativas tecnológicas para taxistas: soluciones para competir en un mercado cada vez más exigente

Alternativas tecnológicas para taxistas: soluciones para competir en un mercado cada vez más exigente

El mundo de la tecnología está evolucionando rápidamente y está transformando la forma en que vivimos y trabajamos. La industria del taxi no es una excepción y está siendo impactada por estos cambios. Con la llegada de empresas y nuevos modelos de negocio, los taxistas deben encontrar maneras de mantenerse al día con la competencia y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

 

Aquí están algunos motivos por los que los taxistas deben buscar alternativas tecnológicas para mejorar su negocio:

 

Mejorar la eficiencia: Mediante un sistema de gestión de flotas integral, los taxistas pueden gestionar su tiempo de manera más eficiente y mejorar su productividad. Este tipo de plataformas, pueden ayudarles a recibir y aceptar solicitudes de viajes de forma más rápida, ordenada y fácil. Además, estas plataformas suelen incluir herramientas para la gestión de pagos, lo que les permite realizar transacciones con sus clientes de manera segura y sin tener que lidiar con efectivo.

Otro gran beneficio para los taxistas que adoptan este tipo de tecnologías es la posibilidad de tener acceso a información detallada sobre sus viajes. Esto incluye estadísticas sobre el tiempo de viaje, la distancia recorrida y la cantidad de viajes realizados, entre otros aspectos. Esta información puede ser muy útil para identificar áreas en las que los taxistas pueden mejorar su productividad y para tomar decisiones informadas sobre cómo gestionar su tiempo y su negocio.

Mejorar la experiencia del cliente: Por un lado, una aplicación tecnológica puede permitir a los clientes solicitar y pagar viajes de manera más rápida y sencilla, lo que les ahorra tiempo y les brinda más comodidad.

Además, algunas aplicaciones también ofrecen la opción de seguir el recorrido del viaje en tiempo real, lo que les da a los clientes más tranquilidad y seguridad. Otras funcionalidades como la calificación del conductor y el historial de viajes, también contribuyen a mejorar la experiencia del cliente al proporcionarles información valiosa sobre el servicio que van a recibir. En definitiva, las tecnologías pueden transformar la experiencia de los clientes de manera positiva, haciéndola más conveniente, segura y satisfactoria.

Mayor visibilidad: Las tecnologías pueden ofrecer a los taxistas una mayor visibilidad mediante la promoción de su servicio a un público más amplio. Por ejemplo, a través de aplicaciones, los taxistas pueden ser vistos por un número mayor de personas en busca de un servicio de taxi, lo que les permite destacar entre la competencia y llegar a un público más amplio. Las tecnologías también pueden proporcionar a los taxistas una mayor transparencia, al permitirles ver y comparar su desempeño con otros taxistas de la misma zona, y así mejorar su servicio.

Mejorar la gestión de finanzas: Una plataforma de gestión puede ayudar a los taxistas a tener un control más preciso y detallado de sus ingresos y gastos. Los taxistas que ya se han adaptado a la tecnología, pueden registrar y clasificar sus gastos en tiempo real, lo que les permite tener una visión clara de su situación financiera en todo momento.

Competir con la competencia: La competencia es cada vez más feroz y los taxistas que no se adaptan a las nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás y perder clientes. Las aplicaciones y plataformas tecnológicas ofrecen a los taxistas una serie de herramientas y funcionalidades que les permiten mejorar su productividad, eficiencia y visibilidad. Desde la gestión de solicitudes y reservas hasta la gestión de finanzas, la tecnología puede mejorar todos los aspectos del negocio de un taxista. Por lo tanto, es importante que los taxistas se adapten a la tecnología para poder mantenerse competitivos y seguir atrayendo a nuevos clientes

Ser un taxista en la actualidad requiere de mucho más que tener un vehículo y conocer las calles. La competencia es cada vez más fuerte y es importante estar a la vanguardia en cuanto a tecnología se refiere. Los clientes buscan un servicio cómodo, rápido y eficiente, y es necesario brindárselo si se quiere sobrevivir en el mercado.

 

Los Taxistas ante la era digital: ¿Cómo mantenerse a la altura?

 

Una plataforma completa como eTaxi es una solución perfecta para los taxistas que buscan adaptarse a las tecnologías del sector y mejorar sus servicios. Con eTaxi, los taxistas pueden gestionar su tiempo de manera más eficiente, aceptar y recibir solicitudes de viajes de forma rápida y ordenada, mejorar la visibilidad de su servicio, y mejorar la gestión de sus finanzas.

La plataforma ofrece una solución integral que cubre las necesidades de los taxistas en todas las áreas de su negocio, lo que les permite competir con la competencia y ofrecer un servicio de mayor calidad a sus clientes. Con eTaxi, los taxistas pueden aprovechar al máximo las tecnologías del sector y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.

Además, eTaxi es fácil de usar y se integra perfectamente con tu forma de trabajar, ya uses radio frecuencia o cualquier otro. Mucho creen que se trata únicamente de un sistema de gestión de flotas completo, pero brinda a los taxistas de herramientas como Aplicaciones de teléfono para solicitud de taxis, centrales de llamadas automatizadas y un sin fin de valores añadidos que dan adaptabilidad al taxista al mercado tecnológico. Y lo mejor de todo es que eTaxi ofrece un periodo de prueba gratuito, por lo que puede probar la plataforma antes de comprometerse a utilizarla.

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eTaxi, la respuesta tecnológica a las necesidades de los taxistas y su evolución en la era digital

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La importancia de un sistema de gestión de flotas eficiente

La industria del taxi ha experimentado una gran transformación en los últimos años gracias a la evolución tecnológica. La aparición de nuevos sistemas y aplicaciones de gestión de flotas de taxis ha cambiado la forma en que los taxistas prestan sus servicios. Ahora, los taxistas deben adaptarse a las nuevas tecnologías para seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio.
Entre las necesidades más importantes de los taxistas en la actualidad, podemos mencionar la mejora de la eficiencia en la gestión de su tiempo y su flota, así como una mejor interacción con sus clientes y una mejor organización de su trabajo. Es aquí donde entra en juego eTaxi, una plataforma de gestión de flotas de taxis que puede ayudar a los taxistas a cubrir todas estas necesidades tecnológicas.
eTaxi ofrece un sistema de gestión de flotas que permite a los taxistas tener un control total sobre su flota y su tiempo de trabajo. La plataforma les da acceso a una app para taxistas y clientes que les permite recibir y aceptar solicitudes de servicios, así como llevar un seguimiento en tiempo real de la ubicación de sus vehículos y de sus clientes. De esta forma, los taxistas pueden aumentar su productividad y mejorar la eficiencia en su trabajo.
«eTaxi ofrece todas las herramientas necesarias para que los responsables de las asociaciones o cooperativas decidan cómo trabajar en su población»
eTaxi fue uno de los primeros en ofrecer la solicitud de servicios vía aplicación móvil y actualmente cuenta con un equipo de profesionales que trabajan para acercar la tecnología tanto a las grandes ciudades como a los lugares más remotos. La plataforma incluye sistemas de recepción de servicios como una central telefónica asistida por operadores, una central telefónica sin operadores, APPs propios de cada agrupación y sistemas adicionales. Además, ofrece herramientas para los taxistas, como una aplicación para taxistas y un completo panel de gestión.

 

Respecto a las centrales de eTaxi, ofrece un sistema telefónico que permite a los taxistas crear centrales telefónicas y call centers en solo unas horas desde su activación. Este sistema les permite atender las llamadas de sus clientes de manera eficiente y rápida, y les permite tener una mejor interacción con ellos. Los taxistas solo necesitan un PC conectado a Internet y unos auriculares con micrófono para atender las llamadas en tiempo real. El desarrollo de este sistema es nativo y no requiere de proveedores de operadores telefónicos. También dispone de un sistema único en el sector, basado en una central telefónica sin operadores, con el objetivo de automatizar el trabajo de un operador, algo que ha sorprendido mucho a los taxistas que lo utilizan por su capacidad de ahorrar muchos costes y la rapidez de respuesta del sistema.

 

En conclusión, eTaxi es una solución completa y eficiente para los taxistas que buscan mejorar su trabajo y mantenerse al día con las tecnologías actuales. Ofrece un sistema de gestión de flotas, una app para taxistas y clientes, un sistema telefónico con una central de atención de llamadas eficiente y una serie de herramientas adicionales para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los clientes. Con eTaxi, los taxistas pueden estar seguros de tener todo lo que necesitan para mantenerse al día y mejorar su trabajo. No hay duda de que esta plataforma es una excelente opción para los taxistas que quieren mantenerse a la vanguardia de la tecnología y brindar un servicio excelente a sus clientes.

 

Actualmente eTaxi está presente en más de 50 localidades españolas y cada vez son más los taxistas que se unen a este tipo de sistemas tecnológicos. Para poder conocer el sistema, solicitar gratis y sin compromiso el período de prueba, donde un responsable se encargará de configurar y formar a tu agrupación para que puedan aprovechar al máximo todas las funciones de la plataforma. Cabe destacar, que ofrecemos uno de los precios más competitivos del mercado.

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