Innovación en el mundo del taxi: Call centers adaptados para taxistas

Operadores humanos:

Sistema automatizado:

Combinación de ambos sistemas:

• Mejora la calidad del servicio: Al contar con una plataforma de atención al cliente especializada y de calidad, los taxistas pueden ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus usuarios.

• Aumenta la competitividad: La integración de la tecnología en el servicio de taxis les permite competir de manera más efectiva con aplicaciones de movilidad y servicios de transporte privado.

• Optimiza la gestión de recursos: Gracias a la combinación de atención humana y automatización, el call center puede ajustar sus recursos en tiempo real, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Aunque la configuración del sistema es libre, algunas de nuestras flotas aprovechan la eficiencia para ahorrar hasta un 95% los gastos de la recepción de servicios.

• Facilita la fidelización de clientes: Un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad puede ser un factor determinante para que los usuarios vuelvan a elegir un taxi tradicional en el futuro.

• Al poder recibir hasta 30 llamadas simultaneas atendidas al instante, no se pierden ningún servicio, ofreciendo una eficiencia del 100%, lo que se resume en un importante aumento en los beneficios por parte de la flota. Nuestros clientes nos avalan.

• Registro de datos: Todas las llamadas quedan registradas y grabadas, ofreciendo herramientas de análisis y resolución de conflictos. La información es un recurso fundamental para mejorar y optimizar tu trabajo.

eTaxi es una plataforma innovadora que reúne todas las formas de pedir un taxi, ofreciendo una experiencia única y excepcional a tus clientes.

La Tradicional Parada en la Calle

Llamada Telefónica

Aplicación Móvil eTaxi

Página Web

Transformando la industria del Taxi en localidades rurales

Las agrupaciones de taxistas de localidades rurales en España han enfrentado muchos desafíos a lo largo de los años. Desde la falta de servicios de transporte eficientes hasta la falta de herramientas tecnológicas avanzadas que permitan optimizar su trabajo.

La falta de infraestructura, la escasa disponibilidad de taxis y la falta de un sistema eficiente de gestión de flotas hacían que los habitantes de estas zonas y sus visitantes se enfrentaran a dificultades a la hora de acceder a un servicio de taxi de calidad. Pero gracias a eTaxi, esa situación está cambiando, poniendo estas poblaciones y sus profesionales a la cabeza en cuanto a innovación, gestión  y calidad del servicio de taxi.

eTaxi es una plataforma tecnológica de gestión de flotas que se enfoca en brindar herramientas avanzadas y eficientes a los taxistas de todo el mundo. Con más de 14 años de experiencia en el sector, eTaxi es el líder en el mercado en cuanto a la innovación tecnológica para los taxistas. 

Desde su fundación, eTaxi, con una amplia gama de soluciones tecnológicas para la gestión de flotas, ha logrado brindar un servicio eficiente y de alta calidad a los taxistas en todo el mundo, incluyendo las localidades rurales de España.

La importancia de un sistema de gestión de flotas de alta calidad

Las agrupaciones de taxistas en localidades rurales en España ahora pueden contar con un sistema de gestión de flotas pensado para ellas, fácil de usar y más eficiente. Con eTaxi, sus taxistas tienen la capacidad de optimizar su trabajo y aumentar su rentabilidad sin perder ninguna llamada o oportunidad de servicio,  ofreciendo una solución fluida y personalizada para cada agrupación de taxistas.

Al mismo tiempo, sus usuarios cuentan con todos los recursos más avanzados, tan populares en las grandes ciudades, como son las apps en sus teléfonos móviles, sistemas de solicitud, gestión y control de consumo de taxi para empresas, sistemas específicos para centros de ocio u hoteles, sin olvidar, por supuesto, la posibilidad de solicitud vía telefónica.

Y, con esta última posibilidad, eTaxi llega más lejos. Es el primer y único sistema conocido capaz de ofrecer el servicio telefónico y adjudicar los servicios de la misma forma que lo haría una operadora en una central… pero sin central. Respetando las zonas, paradas o prioridades de servicio, a la forma más tradicional.

«Con una APP en su teléfono o tablet, los taxistas pueden organizar su flota de la manera que más les guste y recibir todas las llamadas y servicios en un solo lugar.» 

SIN DEPENDER DE CENTRALES EXTERNAS. SIN PERDER UNA LLAMADA.

Otro de los aspectos más destacados es su soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que los taxistas siempre tienen a alguien a quien acudir en caso de cualquier problema o duda.

Y lo más importante: su costo. Supone un ahorro de HASTA EL 90% sobre el costo que supone mantener una central de llamadas propia o externa. Además, al eliminar la dependencia de terceras empresas (como centrales de llamadas) y permitir a los taxistas tener el control total de sus flotas y solicitudes de servicio, eTaxi, además de reducir los costos operativos, aumenta los ingresos de los taxistas con clientes satisfechos.

«Cada vez somos más los taxistas que optamos por adaptarnos a un mundo más tecnológico, dejando atrás sistemas tradicionales.»

En resumen, eTaxi ha cambiado la forma en que los taxistas de localidades rurales en España trabajan. Ya no tienen que depender de terceras empresas y tienen el control absoluto de lo que ocurre en su flota y su trabajo diario. Además, estos taxistas ahora pueden aumentar su eficiencia y rentabilidad, lo que significa un futuro más brillante para ellos y sus comunidades. Nuestro mejores comerciales son nuestros clientes, mejorando la calidad de vida de los habitantes de las localidades rurales de España.

Aquí están algunos motivos por los que los taxistas deben buscar alternativas tecnológicas para mejorar su negocio:

Mejorar la eficiencia: Mediante un sistema de gestión de flotas integral, los taxistas pueden gestionar su tiempo de manera más eficiente y mejorar su productividad. Este tipo de plataformas, pueden ayudarles a recibir y aceptar solicitudes de viajes de forma más rápida, ordenada y fácil. Además, estas plataformas suelen incluir herramientas para la gestión de pagos, lo que les permite realizar transacciones con sus clientes de manera segura y sin tener que lidiar con efectivo.

Otro gran beneficio para los taxistas que adoptan este tipo de tecnologías es la posibilidad de tener acceso a información detallada sobre sus viajes. Esto incluye estadísticas sobre el tiempo de viaje, la distancia recorrida y la cantidad de viajes realizados, entre otros aspectos. Esta información puede ser muy útil para identificar áreas en las que los taxistas pueden mejorar su productividad y para tomar decisiones informadas sobre cómo gestionar su tiempo y su negocio.

Mejorar la experiencia del cliente: Por un lado, una aplicación tecnológica puede permitir a los clientes solicitar y pagar viajes de manera más rápida y sencilla, lo que les ahorra tiempo y les brinda más comodidad.

Además, algunas aplicaciones también ofrecen la opción de seguir el recorrido del viaje en tiempo real, lo que les da a los clientes más tranquilidad y seguridad. Otras funcionalidades como la calificación del conductor y el historial de viajes, también contribuyen a mejorar la experiencia del cliente al proporcionarles información valiosa sobre el servicio que van a recibir. En definitiva, las tecnologías pueden transformar la experiencia de los clientes de manera positiva, haciéndola más conveniente, segura y satisfactoria.

Mayor visibilidad: Las tecnologías pueden ofrecer a los taxistas una mayor visibilidad mediante la promoción de su servicio a un público más amplio. Por ejemplo, a través de aplicaciones, los taxistas pueden ser vistos por un número mayor de personas en busca de un servicio de taxi, lo que les permite destacar entre la competencia y llegar a un público más amplio. Las tecnologías también pueden proporcionar a los taxistas una mayor transparencia, al permitirles ver y comparar su desempeño con otros taxistas de la misma zona, y así mejorar su servicio.

Mejorar la gestión de finanzas: Una plataforma de gestión puede ayudar a los taxistas a tener un control más preciso y detallado de sus ingresos y gastos. Los taxistas que ya se han adaptado a la tecnología, pueden registrar y clasificar sus gastos en tiempo real, lo que les permite tener una visión clara de su situación financiera en todo momento.

Competir con la competencia: La competencia es cada vez más feroz y los taxistas que no se adaptan a las nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás y perder clientes. Las aplicaciones y plataformas tecnológicas ofrecen a los taxistas una serie de herramientas y funcionalidades que les permiten mejorar su productividad, eficiencia y visibilidad. Desde la gestión de solicitudes y reservas hasta la gestión de finanzas, la tecnología puede mejorar todos los aspectos del negocio de un taxista. Por lo tanto, es importante que los taxistas se adapten a la tecnología para poder mantenerse competitivos y seguir atrayendo a nuevos clientes

Ser un taxista en la actualidad requiere de mucho más que tener un vehículo y conocer las calles. La competencia es cada vez más fuerte y es importante estar a la vanguardia en cuanto a tecnología se refiere. Los clientes buscan un servicio cómodo, rápido y eficiente, y es necesario brindárselo si se quiere sobrevivir en el mercado.

Los Taxistas ante la era digital: ¿Cómo mantenerse a la altura?

Una plataforma completa como eTaxi es una solución perfecta para los taxistas que buscan adaptarse a las tecnologías del sector y mejorar sus servicios. Con eTaxi, los taxistas pueden gestionar su tiempo de manera más eficiente, aceptar y recibir solicitudes de viajes de forma rápida y ordenada, mejorar la visibilidad de su servicio, y mejorar la gestión de sus finanzas.

La plataforma ofrece una solución integral que cubre las necesidades de los taxistas en todas las áreas de su negocio, lo que les permite competir con la competencia y ofrecer un servicio de mayor calidad a sus clientes. Con eTaxi, los taxistas pueden aprovechar al máximo las tecnologías del sector y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.

Además, eTaxi es fácil de usar y se integra perfectamente con tu forma de trabajar, ya uses radio frecuencia o cualquier otro. Mucho creen que se trata únicamente de un sistema de gestión de flotas completo, pero brinda a los taxistas de herramientas como Aplicaciones de teléfono para solicitud de taxis, centrales de llamadas automatizadas y un sin fin de valores añadidos que dan adaptabilidad al taxista al mercado tecnológico. Y lo mejor de todo es que eTaxi ofrece un periodo de prueba gratuito, por lo que puede probar la plataforma antes de comprometerse a utilizarla.

La importancia de un sistema de gestión de flotas eficiente